Mercredi 12 Juin 2019

Biomac choisit Boxtal pour gérer ses expéditions Back Market

Réseau français de revendeurs Apple responsables et engagés, Biomac a connecté Boxtal à sa boutique Back Market pour gérer ses livraisons. Benjamin et Eddy, les fondateurs, partagent avec nous leur expérience et les bénéfices du connecteur Boxtal. Découvrez l’avis de Biomac dans cet article.

biomac-boxtal-blog

Pouvez-vous présenter votre activité ?

Spécialiste français de la reprise et du reconditionnement du matériel Apple depuis 2017, Biomac donne une seconde vie aux appareils informatiques. Nous sommes présents sur Back Market mais aussi sur d’autres marketplaces comme Amazon et Cdiscount.

🍎 Pourquoi le nom de BioMac ?
- Mac : évidemment pour désigner les produits Apple
- Bio : non pas pour évoquer les produits « bio » mais bien l’idée de réutilisation

Comment gériez-vous vos livraisons avant Boxtal ?

On travaillait en direct avec Colissimo dont la plateforme était assez complexe et ne proposait pas de connecteur compatible à l’ensemble des marketplaces sur lesquelles on était présent, ce qui nous limitait.

Quels étaient vos besoins en matière de livraison ?

On recherchait une solution de collecte à prix accessible et c’est Boxtal qui nous a fait la meilleure offre, avec Chronopost.

Quels sont pour vous les bénéfices de la solution Boxtal pour les marketplaces ?

Premièrement, des connecteurs compatibles avec toutes les technologies, ce qui nous permet de centraliser l’ensemble de nos commandes, quelle que soit la marketplace, dans une seule interface. Si nous décidons de créer un site dans le futur, le connecteur Boxtal nous permettra également d’inclure ces commandes-là.

C’est aussi un outil de centralisation multi-transporteurs qui nous laisse le choix du prestataire et du mode de livraison sans multiplier les interlocuteurs et les contrats. Cette flexibilité est un vrai atout.

Boxtal nous fournit aussi un SAV réactif, ce qui est rassurant lorsqu’on se retrouve face à un client mécontent qui rencontre un souci de livraison.

La plateforme en elle-même est simple d’utilisation et il est facile pour nous de former nos équipes dessus.

Et puis, avoir un bon outil de gestion des expéditions est important sur les marketplaces pour optimiser son score vendeur. Boxtal s’intègre parfaitement à cette démarche.

Avez-vous un conseil à donner aux e-commerçants qui démarrent leur activité ?

Ne pas avoir peur des problèmes du quotidien. On arrive peu à peu à tout résoudre.

Merci Biomac !

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