Vendredi 29 Mars 2019

Comment réussir le lancement de son e-commerce avec Boxtal ? L’exemple de My Choupi Chouz !

Margaux est la fondatrice de My Choupi Chouz, une marque innovante de chaussures à talons interchangeables lancée il y a un peu plus d’un an. Partenaire des entrepreneurs, Boxtal l’a accompagnée dans ses problématiques de livraison dès le lancement de son activité sous Prestashop et l’aide encore aujourd’hui à se développer grâce à une stratégie logistique simple et performante. Alors, comment s’y prend-on pour construire son service de livraison quand on lance son e-commerce ? Aujourd’hui, c’est Margaux qui nous raconte cette histoire. Témoignage.

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Pouvez-vous nous présenter votre activité ?

My Choupi Chouz n’est pas une marque de chaussure comme les autres. C’est LA marque de chaussures à talons interchangeables. Le principe ? Changez la couleur et la hauteur de vos talons en 1 clic. L’objectif est d’apporter une touche d’originalité et de style à des modèles atemporels comme la bottine, l’escarpin et la sandale.

C’est aussi un système confortable. En effet, cette flexibilité repose sur une innovation : un mécanisme de verrouillage de talon breveté, très facile à manipuler puisqu’on enlève et on « clippe » ses talons en 1 clic.

La mission de My Choupi Chouz est de redonner envie aux femmes de porter des talons dans un monde envahi par la basket. Son ambition : devenir la marque de chaussure incontournable aussi bien pour les addicts que pour les réticentes au port de talons.

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Avez-vous deviné ce qui se cache derrière le logo de My Choupi Chouz ?

  • Des initiales : avez-vous remarqué que les trois triangles forment les lettres MCC ?... comme My Choupi Chouz mais aussi comme les initiales de la créatrice
  • Une montagne : le Machu Picchu dont la sonorité ressemble à « My Choupi Chouz ». Comprenez bien : ici, il s’agit de prendre de la hauteur en talon facilement !
  • Un symbole : le(s) triangle(s) de la féminité
  • Une idée : l’évocation du caractère interchangeable qui constitue la spécificité de My Choupi Chouz

Où trouve-t-on vos produits ?

Sur le site mychoupichouz.com. Pour moi, l’e-commerce permet de construire une proximité avec ses clients grâce aux nombreux échanges directs qu’on peut avoir avec eux : connaitre leurs goûts, leurs attentes et pouvoir les réaliser. L’e-commerce, c’est aussi pouvoir proposer des prix abordables à ses clients par rapport à ce qu’on pourrait proposer chez un distributeur. Toutefois, j’aimerais bien ouvrir des boutiques physiques plus tard, pour compléter l’activité e-commerce.

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Comment avez-vous connu Boxtal et que vous ont apporté nos solutions ?

Durant la création du e-shop, je me suis rendue au salon du e-commerce où j’ai rencontré Virginie Ducrot, la CEO de Boxtal. C’est comme ça que j’ai connu votre solution. Rapidement, Bilal de votre équipe commerciale, m’a conseillée sur la manière de structurer mon offre de transport : en proposant à mes clients le choix entre la livraison à domicile, en relais et en express.

Ainsi, j’ai pu dès le début proposer plusieurs transporteurs, et cela, en 1 clic et sans contrat. Avec Boxtal, ça s’est passé très simplement, c’est ce que j’ai aussi apprécié, car en tant qu’entrepreneur, on est souvent amené à tout faire par soi-même. En plus, je ne connaissais pas encore mes volumes d’envoi : la possibilité de proposer plusieurs transporteurs sans contrat ni engagement était donc un véritable atout.

Et l’utilisation de Boxtal sous Prestashop ?

Comme je vous le disais, on fait souvent les choses par soi-même. J’ai donc installé le module Boxtal pour Prestashop toute seule. Je n’ai pas rencontré de difficultés particulières. Facile à connecter, facile à configurer… Et lorsque j’ai eu besoin d’un support, le service technique de Boxtal a été très réactif.

Quels transporteurs proposez-vous aujourd’hui sur votre boutique en ligne ?

Colissimo pour l’offre à domicile, Chronopost pour l’express et, depuis peu, Chronopost Shop2Shop qui est venu remplacer l’offre Chrono Relais : les avantages de la rapidité de l’express et du prix du relais en une seule option pour mes clients.

Quelles difficultés avez-vous rencontrées lorsque vous recherchiez une solution de livraison ?

Quand on commence, on pense avant tout au prix, on veut trouver le moins cher possible. Bénéficier de tarifs négociés pour nous, e-commerçants, est donc le premier besoin. Ce n’est que dans un second temps que l’on pense à la qualité de service, ce qu’apporte par exemple l’express avec sa rapidité.

Aujourd’hui mes besoins ont évolué, je m’interroge sur un service de collecte et la préparation des colis pour gagner du temps. Affaire à suivre.

Les astuces de Margaux pour l’emballage de vos colis :

Si comme moi, vous vous souciez de l’environnement, je préconise de ne pas mettre des boîtes dans des boîtes. J’expédie directement mes boîtes à chaussure que je mets sous enveloppe non rembourrée. Cela permet de créer moins de déchet et on y gagne en poids.

Il ne faut pas non plus oublier de personnaliser le packaging : je prends toujours soin de mettre un petit mot manuscrit à l’intérieur de la boîte à chaussure. Je vérifie aussi chaque produit avant de l’emballer pour éviter toute mauvaise surprise. Ce soin particulier apporté à la préparation de vos colis vous aidera à satisfaire et fidéliser vos clients !

Boxtal pour vous, en quelques mots ?

Un partenaire logistique indispensable pour pouvoir proposer une belle expérience côté client. Et pour moi ? Facilité, rapidité et un SAV au top !

Un conseil aux e-commerçants qui démarrent leur activité ?

Il ne faut pas se lancer trop vite, le plus important est de prendre le temps de réfléchir à une structure de coût viable, à sa logistique et sa stratégie globale. Une fois l’activité lancée, on a beaucoup moins le temps de réfléchir à tout ça. Il faut aller vite. Ce temps il faut donc le prendre en amont.

Mon deuxième conseil : être le plus transparent possible avec ses clients. Vous envisagez de vous absenter un week-end ? Anticipez les retards et ajustez les dates de livraison sur votre site afin d’éviter toute déception. Soyez aussi transparents sur les prix et vos process. Racontez votre histoire, vous gagnerez à créer de la proximité avec vos clients.

Merci Margaux !

Retrouvez le témoignage de Margaux après 1 an d’entrepreneuriat dans son article de blog ici.