E-commerce et logistique Publié le Mercredi 5 Septembre 2018

Calendrier e-commerce : plus de 50 temps forts pour rythmer votre année

Dans cet article, Boxtal dresse la liste des temps forts du e-commerce et de la logistique, tout au long de l’année. Qu’il s’agisse de périodes clés comme les soldes (véritables boosters de ventes), ou bien d’événements professionnels comme les salons (sources d’inspiration et de rencontres), votre business doit pouvoir anticiper la saisonnalité propre au secteur afin de planifier les actions commerciales et marketing adéquates. Voici donc plus de 50 opportunités que vous ne devez pas manquer !

calendrier-ecommerce

2 mots sur la saisonnalité en e-commerce et logistique


Jours fériés et vacances en e-commerce et logistique

Dans la livraison, vacances et jours fériés sont susceptibles de ralentir l’activité, tant du côté des transporteurs que du côté des commerces de proximité qui constituent vos points relais préférés. Anticipez donc vos délais afin de ne pas décevoir vos clients, en particulier au mois de mai. Comment ? En prévoyant un ou plusieurs jours supplémentaires dans le délai de livraison annoncé lors de la commande ou tout simplement en prévenant les visiteurs de votre site que les délais de livraison sont susceptibles d’être rallongés à telle ou telle période : sur la page d’accueil, sur votre page livraison et sur vos fiches produit. Un acheteur averti est un client plus enclin à patienter !

Du côté de votre boutique en ligne, les commandes ne ralentissent pas pour autant. Vous ne devez pas perdre de vue que les acheteurs, eux, continuent d’acheter vos produits et de vous écrire. Ils attendent de vous, la même réactivité que d’ordinaire. Pas de repos pour les braves donc : veillez à répondre aux demandes de vos visiteurs sous 24h idéalement. Des emails automatiques peuvent également être mis en place si vous craignez de ne pas vous y tenir. La rapidité de votre temps de réponse sera particulièrement appréciée sur les marketplaces car elle influence votre note vendeur.

Pics d’activité en e-commerce et logistique

Les événements comme les soldes ou les fêtes de fin d’année sont des catalyseurs de chiffre d’affaire. Autant d’occasions d’accroitre sensiblement vos ventes… à condition de bien les préparer ! Cela implique de les anticiper suffisamment, tant sur le plan du marketing (par exemple avec une campagne de communication en amont pour annoncer les promotions à venir) que sur le plan logistique. En effet, 89%* des acheteurs en ligne se montrent particulièrement exigeants vis-à-vis de la livraison lorsqu’ils effectuent des achats « plaisirs » : ils indiquent prêter une attention spéciale aux modalités de livraison lorsqu’ils effectuent des achats pour une occasion particulière

Voici donc nos 4 recommandations en matière de livraison lors des périodes de pic d’activité :

  • Modes de livraison : diversifiez vos offres de transport afin de laisser vos clients arbitrer délais et coûts de livraison.
  • Suivi : soyez à cheval sur le suivi de colis en veillant bien à communiquer le lien de suivi à vos clients. Ces derniers doivent pouvoir facilement localiser leur commande tout au long de son acheminement (voire la retrouver en cas de retard de livraison).
  • Communication : informez vos clients sur les délais supplémentaires liés à la préparation des commandes.
  • Gestion des stocks: vérifiez bien la disponibilité des produits.
  • Frais de ports : offerts sous certaines conditions, ils constituent un argument de poids pour finaliser la commande !


CALENDRIER E-COMMERCE & LOGISTIQUE
NB : en rouge ci-dessous, les salons et autres manifestations professionnelles


JANVIER

événements e-commerce de janvier


  • Nouvel an
  • Soldes d’hiver : pensez à les préparer dès le mois de décembre à la suite Noël
  • Fashion Week Paris
  • NRF Retail's Big Show (New-York) : chaque année, ce sont plus de 500 exposants, 300 conférenciers, 95 pays représentés et 34 000 visiteurs.

FÉVRIER

événements e-commerce de février


  • HubDay, Future of Retail & Ecommerce (Paris) : pour ceux qui n’ont pas pu se rendre au Retail’s Big Show, le Hub Institute livre un retour complet sur les tendances retail identifiées à New York.
  • Saint Valentin : à préparer dès fin janvier
  • Chandeleur
  • Mardi Gras
  • Nouvel An Chinois

MARS

événements e-commerce de mars


  • Fête des grand-mères
  • Journée de la femme
  • Printemps
  • Ecommerce one-to-one (Monaco) : innovation, tendances, retours d’expérience dans le secteur retail / e-commerce avec 1400 décideurs, 100 conférences, 4000 RDV one-to-one
  • Cdiscount seller day : l’événement des vendeurs Cdiscount

AVRIL

événements e-commerce d’avril


  • Pâques : à préparer dès le début du mois de mars
  • Journée de la Terre
  • Vacances de Pâques
  • French Days
  • eCom Genève (Genève) : avec 250 exposants et 130 conférences, il couvre tous les grands sujets de la vente en ligne, du digital et du marketing web.
  • RetMo (Paris) : événement spécialisé dans le m-commerce, c’est-à-dire la vente sur mobile.

MAI

événements e-commerce de mai


  • Fête du travail
  • Journée de l’Europe
  • Journée mondiale du commerce équitable
  • Fête des mères : à anticiper 15 jours avant
  • Début de la saison des mariages
  • Retail Business Technology Expo (Londres) :  Ce salon présente l’ensemble des solutions européennes pour le commerce de détail physique et virtuel.
  • Seamless (Melbourne) : le plus important événement asiatique dans le domaine du commerce,  divisé en trois pôles : paiement, e-commerce et retail.
  • Ecommerce Connect (Paris) : structuré en 4 pôles – keynotes, conférences, workshops et rendez-vous – c’est un événement complet pour tout savoir des meilleurs pratiques à appliquer pour votre site marchand.
  • Shake (Marseilles) : Shake secoue le e-commerce avec plus de 2000 participants, 45 speakers, 70 ateliers pratiques et techniques, 130 exposants et 1000 rendez-vous d'affaires.

JUIN

événements e-commerce de juin


  • Lundi de Pentecôte
  • Fête des pères
  • Soldes d’été : démarrant fin juin, il faut les préparer dès le début du mois
  • Prestashop Day (Paris) : réunir les professionnels du e-commerce pour les aider à créer, développer et booster leur e-shop grâce aux meilleures pratiques et dernières tendances digitales.
  • Fin d’année scolaire : le moment des cadeaux aux maîtres, maîtresses et enseignants

JUILLET

événements e-commerce de juillet


  • Début des vacances d’été
  • Fête nationale
  • Amazon Prime Day : le grand jour des promos pour les membres d’Amazon Prime

AOÛT

Le e-commerce au mois d’août


Le mois d’août est un temps de ralentissement de l’activité. Les délais de livraison peuvent s’en ressentir notamment autour de la semaine du 15 août.
Le mois d’août est aussi l’occasion de préparer la rentrée et de commencer à penser aux derniers mois de l’année afin de ne pas se laisser dépasser durant la haute saison.


SEPTEMBRE

événements e-commerce de septembre


  • Rentrée des classes : fournitures, garde-robe, déco, abonnements divers… la rentrée, c’est la reprise de toutes les activités. Elle se prépare dès le mois d’août !
  • Fashion Week Paris
  • Paris Retail Week : LE grand rendez-vous du retail réunissant le salon E-Commerce Paris et Equipmag dédié au commerce physique
  • Dmexco (Cologne) : un des salons les plus importants dans le domaine de l’économie digitale
  • Lengow Day (Paris) : s’adresse aux décideurs de l’écosystème e-commerce qui souhaitent élargir leur vision du marché, trouver des relais de croissance et développer leur business à l’international.

OCTOBRE

événements e-commerce d’octobre


  • Fête des grands-pères
  • Halloween
  • Ecommerce Connect (Paris) : Convention des plus grandes marques et entreprises du e-commerce et du retail

NOVEMBRE

événements e-commerce de novembre


  • Achats de Noël : communication, stocks, frais de port et délais de livraison, autant vous dire que vous devez être au top !
  • Single day : dérivée de la Saint Valentin, la fête des célibataires en Chine est une occasion pour nombre de jeunes chinois de rompre le célibat
  • Black Friday
  • Cyber Monday

DÉCEMBRE

événements e-commerce de décembre


    • Noël : plus que jamais vous devez anticiper vos délais de livraison. Rien de pire pour un acheteur
    • Boxing Day : aussi appelé « soldes d’Après-Noël », dans les pays anglophones comme l’Angleterre
    • Réveillon du Nouvel An

*Baromètre 'Services à la livraison : réalité sur les attentes de Français', sondage Opinionway pour SprintProject et GS1 France, mars 2018