E-commerce et logistique Publié le Lundi 16 Juillet 2018

Comment envoyer un colis avec UPS ?

Avez-vous déjà entendu l’histoire d’UPS ? Et si nous vous disions que cette société américaine, qui pèse aujourd’hui plusieurs milliards de dollars, a été fondée en 1907 aux Etats-Unis, par un certain James Casey alors qu’il avait 19 ans à peine.

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C’est avec seulement 100 dollars en poche (empruntés à un ami) qu’il fonde l'American Messenger Company pour répondre à la forte demande de services de messagerie et de livraison privés. Quelques années plus tard, la société adopte un nouveau nom pour devenir UPS (United Parcel Service) et se concentrer sur le transport de colis.

Devenu un géant mondial de la logistique, UPS propose une large gamme de solutions afin de simplifier les échanges commerciaux à l’international. Voyons les avantages et les caractéristiques d’envoi de colis avec UPS !

UPS, un vaste réseau pour vos envois en France et à l’international


UPS dispose d’un avantage de taille : la puissance de son réseau. L’entreprise emploie plus de 400 000 personnes, réparties dans 220 pays dans le monde, et s’appuie sur une flotte de plus 100 000 véhicules routiers. UPS c’est aussi plus de 1000 vols quotidiens et une vingtaine de Hubs aériens dans le monde. UPS c’est enfin près de 20 millions de colis et documents expédiés chaque jour et 26 000 points relais UPS Access Point dans le monde, dont 4 000 en France.

Quels délais de livraison pour mes envois avec UPS ?


Vous l’aurez compris, UPS n’a qu’une idée en tête : vous simplifier la vie en vous permettant d’expédier partout dans le monde rapidement. Ce transporteur express reconnu propose de livrer sur site ou en relais, en France ou à l’international, dès le lendemain et jusqu’à 4 jours selon la destination choisie. Pour certaines offres, le délai de livraison peut même être garanti.

Consulter les offres UPS

Le relais express avec UPS et son réseau Access Point / Kiala


En alternative à l’enlèvement sur site et à la livraison à domicile, le réseau Access Point / Kiala vous permet de déposer vos colis dans des commerces proches de vous jusqu’à une heure tardive, tandis que vos clients peuvent retirer leur colis quand ils le souhaitent. C’est un fait : le relais offre de la flexibilité !

Ce réseau de 4000 points d’accès résulte d’un rachat par UPS du réseau de livraison de colis français Kiala en 2012 : aux dépôts existants du leader américain (avec notamment MBE et Office Depot), viennent s’ajouter des commerces tels que marchands de journaux, épiceries et autres lieux de proximité dont l’amplitude horaire est la clé de cette souplesse qui fait le succès du relais.

Le « petit » plus d’UPS Access Point ? Une livraison en relais en 24 à 48h, selon l’heure de dépôt. Une livraison en relais par conséquent plus rapide que les offres en relais traditionnelles !

Quels tarifs et quels types de colis pour mes envois avec UPS ?


Les tarifs varient en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre colis, mais aussi selon le niveau d’offre choisi :  Standard, Express Saver ou Express, la différence se situe dans le délai principalement. Chacune des offres se décline en livraison à domicile ou en Access Point.

Le poids et les dimensions des colis UPS peuvent aller jusqu’à 70 kg et 270 cm maximum, un avantage par rapport aux autres transporteurs express qui limitent généralement le poids des envois à 30 kg. Attention toutefois, une tarification au poids volumétrique est appliqué par ce transporteur.

Notre astuce pour optimiser vos coûts ? Passer par le relais express ! UPS Access Point présente un avantage incontestable : celui d’être plus économique que les offres express classiques.

Estimez vos tarifs UPS négociés par Boxtal en un clin d'oeil avec notre comparateur.

Réclamation UPS


Fidèle à la politique centenaire de courtoisie et de fiabilité de Jim Casey (vous vous rappelez ? Le fondateur !), UPS met tout en oeuvre pour assurer des livraisons sans casse et dans les délais annoncés. Toutefois, des imprévus peuvent arriver comme pour tout transporteur. Les e-commerçants qui ont une forte activité d’expédition le savent.

Que faire en cas de problème ? En cas de dommage et de retard, la réclamation est à ouvrir dans les 14 jours suivant la livraison, en cas de pertes, dans les 60 jours calendaires de la remise du colis à UPS. Pour toute demande faite au-delà de ce délai, UPS lancera une recherche de colis mais la perte ne donnera lieu à aucune indemnisation. L’indemnisation et son montant dépendent de certaines conditions. N’hésitez pas à consulter les CGV du transporteur.

Bon à savoir : à la différence des transporteurs, les assurances ad valorem permettent de couvrir votre marchandise à hauteur de sa valeur, et ce, quel que soit son poids.

Et si l’on dit souvent qu’il vaut mieux prévenir que guérir, alors laissez-nous partager avec vous un autre adage : réussir votre emballage vous permettra de contrer les dommages ! Pensez donc à soigner l'emballage de vos envois.

En savoir plus sur la bonne manière d’emballer un colis

Livraison et suivi de vos colis UPS


Vous avez la possibilité de suivre vos colis en quelques clics : soit sur le site d’UPS, soit, si vous avez envoyé votre colis via Boxtal, en vous rendant directement dans notre interface de suivi de colis en ligne. Munissez-vous du numéro du colis et découvrez l’avancée de votre livraison.

Pour vous apporter plus de visibilité, la livraison s’effectue toujours avec remise contre signature. Que se passe-t-il en cas d’absence du destinataire ? Le transporteur effectue deux autres tentatives de livraison. Pour les particuliers, le colis est déposé dans le point relais Access Point / Kiala le plus proche et un avis est laissé en boîte aux lettres.


Vous voilà muni de toutes les clés pour travailler avec ce transporteur. En résumé : pour vos exportations, si vous cherchez vitesse et souplesse, envoyez vos colis avec UPS !