E-commerce et logistique Publié le Lundi 9 Juillet 2018

Comment envoyer un colis avec DHL ?

En 1969, lorsque Neil Armstrong faisait ses premiers pas sur la lune, DHL débutait une révolution dans le domaine de la logistique et transport. L’entreprise a été créé à San Francisco par Dalsey, Hillblom et Lynn (d’où le nom de l’entreprise !). Leur ambition était alors de révolutionner, simplifier et repenser le monde de la logistique en créant le premier service de transport express aérien international. Qu’il s’agisse de transport terrestre, de fret aérien ou maritime, rien ne peut arrêter DHL. La prochaine étape ? Livrer sur la lune, évidemment !

comment-envoyer-colis-dhl

En tant que commerçant, vous savez qu’il est important de trouver un transporteur de confiance ! Une livraison réussie est une composante essentielle de la satisfaction client. Alors plus concrètement, que propose le leader mondial de la logistique ? Délais, tarifs et caractéristique des colis… faisons le tour des questions ensemble.

DHL, leader mondial du transport express international


Reconnu comme un spécialiste de l’international, DHL permet de livrer en express dans 220 pays. Avec près de 350 000 salariés, c’est l’une des plus grandes entreprises de transport dans le monde. Tout est millimétré pour assurer un service fiable et rapide.

DHL Express est une marque de Deutsche Post Group depuis 2002. La structure du groupe apporte flexibilité et qualité aux prestations de transport. DHL a réalisé 61 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2016.

DHL, une vision écologique de la logistique


GoGreen est le nom du programme de protection de l’environnement dans lequel DHL s’engage. L’objectif ? Zéro émission d’ici 2050 !

En attendant, le transporteur s’est fixé des objectifs intermédiaire pour 2025 (cela semble déjà plus proche) : par exemple augmenter son efficacité carbone de 50%, utiliser 70% de véhicules propres pour le premier et le dernier kilomètre, développer et commercialiser plus de solutions vertes ou encore impliquer 80% de ses employés dans ses activités de protection de l’environnement.

Quels délais pour mes envois avec DHL ?


Vous l’aurez compris, DHL est un pionnier de l’express ! Il vous permet d’expédier partout dans le monde entre 24h et 72h selon la destination. Vos colis sont collectés sur site et livrés à domicile avant 18 ou 19h selon l’offre choisie. Découvrir les offres DHL.

Quels tarifs pour mes envois avec DHL ?


Le prix de la prestation est conditionné par le poids, les dimensions et la destination de vos envois. Le comparateur Boxtal vous permet d’obtenir les tarifs en temps réel et en un clin d’oeil.

Quel poids, quelle taille pour mes colis DHL ?


DHL accepte les colis jusqu’à 30 ou 65 kg et jusqu’à 115 ou 120 cm de longueur, selon l’offre retenue. Sachez que le poids volumétrique peut être appliqué.

En savoir plus sur les offres DHL négociées par Boxtal.

Point de vigilance : sachez que le transporteur pourra peser ou mesurer votre colis afin de confirmer les informations indiquées lors de la réservation de la prestation de transport et pourra vous demander des frais supplémentaires s’il constate une différence. Soyez donc rigoureux lorsque vous renseignez le poids et les dimensions de votre colis.

Les réclamations avec DHL


En cas de dommage ou de perte sur la marchandise, vous avez jusqu’à 30 jours pour ouvrir une réclamation auprès du transporteur à compter de la date de collecte.

Notre reco : sachez que chaque transporteur propose ses propres conditions de remboursement. Quelle que soit votre difficulté, nous vous invitons à toujours consulter les CGV de votre prestataire de transport.

Le suivi colis avec DHL


Pour tous vos envois DHL réalisés avec Boxtal, un seul réflexe : accédez à notre interface de suivi, muni de la référence de votre colis fournie lors de votre commande.

Localisez facilement votre colis : le suivi DHL vous offrent les informations d’expédition les plus récentes, pour suivre toutes les étapes d’acheminement de votre envoi jusqu’au destinataire.

Le plus BtoC : incluse dans nos offres DHL, l’option On Demand Delivery permet d’améliorer l’expérience de vos clients BtoC. Des emails et/ou SMS leurs sont envoyés durant l’acheminement du colis pour les informer de sa date de livraison estimée.

Enfin, gage de confiance pour vos clients et outil de visibilité pour vous, la remise de votre colis se fait toujours contre signature.