Comment définir votre politique de livraison
#1 Réfléchissez à ce que veulent vos clients : prix, délai, choix… cela dépend du profil d’acheteur susceptible de s’intéresser à vos produits. Pour lui, quel est l’aspect le plus important ?
#2 Examinez les tarifs proposés par les différentes solutions de livraison : ces tarifs impacteront les frais de port que vous proposerez à vos clients.
#3 Interrogez votre partenaire sur la gestion en cas de problème : qui ? comment ? quand ? et en quelle langue ?
#4 Vérifiez la compatibilité de votre solution avec votre site : la plupart des acteurs de la livraison vous proposent des modules « clé en main ». Assurez-vous de pouvoir les intégrer facilement.
#5 Renseignez-vous sur les modalités de livraison à l’international : pensez-y dès la création de votre site, même si vous n’envisagez ce projet que dans plusieurs années !
#6 Comparez les services de chaque prestataire : collecte, modes de livraison, gestion des commandes, suivi… prenez le temps d’analyser les différentes options proposées.
Pour aller plus loin…
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