6 conseils pour mettre en place la livraison sur votre site e-commerce

Vous projetez de monter un site marchand ou peut-être êtes-vous déjà en train de le concevoir. Parmi les nombreuses étapes à suivre pour réussir votre projet e-commerce, comme la validation de votre idée ou encore le choix de la solution technique, il en est une à ne surtout pas oublier : celle de la livraison ! C’est une étape décisive dans le parcours d’achat de vos clients. Sachez que 60% des consommateurs abandonnent leur panier si les options de livraison ne leur conviennent pas. Cela donne à réfléchir…

Comment définir votre politique de livraison

#1 Réfléchissez à ce que veulent vos clients : prix, délai, choix… cela dépend du profil d’acheteur susceptible de s’intéresser à vos produits. Pour lui, quel est l’aspect le plus important ?

#2 Examinez les tarifs proposés par les différentes solutions de livraison : ces tarifs impacteront les frais de port que vous proposerez à vos clients.

#3 Interrogez votre partenaire sur la gestion en cas de problème : qui ? comment ? quand ? et en quelle langue ?

#4 Vérifiez la compatibilité de votre solution avec votre site : la plupart des acteurs de la livraison vous proposent des modules « clé en main ». Assurez-vous de pouvoir les intégrer facilement.

#5 Renseignez-vous sur les modalités de livraison à l’international : pensez-y dès la création de votre site, même si vous n’envisagez ce projet que dans plusieurs années !

#6 Comparez les services de chaque prestataire : collecte, modes de livraison, gestion des commandes, suivi… prenez le temps d’analyser les différentes options proposées.

Pour aller plus loin…

Téléchargez notre livre blanc gratuit dans lequel nous détaillons pour vous les 5 étapes à suivre pour réussir la création de votre site marchand. Pour le concevoir, nous nous sommes appuyés sur les projets e-commerce les plus réussis de nos clients et sur leurs témoignages. Une bonne dose d’idées, de conseils et d’inspiration… suivez le guide !