E-commerce et logistique Publié le Mercredi 19 Décembre 2018

Réinventer son packaging en e-commerce : un outil marketing

Directement lié au produit lui-même, et au-delà de ses fonctions premières, le packaging est un outil marketing important dans le e-commerce. Comment penser ou réinventer son packaging produit pour intensifier son marketing ? Nous vous donnons tous nos conseils pour stimuler votre image.

packaging-ecommerce

Pourquoi réinventer son packaging ?


Plus qu’un simple contenant pratique et informatif, le packaging fait partie intégrante de l’expérience qu’aura le client avec un produit. Il est un outil marketing fort qui relaie l’image de marque et porte son identité visuelle.

Comme tout outil marketing, le packaging peut aussi jouer en la défaveur de la marque. C’est notamment le cas si le produit ou le packaging lui-même ont été endommagés pendant le transport. En effet, 25%1 des clients éviteront de racheter en e-commerce si l’emballage a été abimé et 73%1 n’achèteront plus si les produits ont également été endommagés à leur livraison. De plus, ces clients mécontents ne manqueront pas de partager leurs avis qui seront pris en compte par pas moins de 84%1 des internautes.

Ainsi, chaque packaging – de la boîte ou du flacon contenant le produit, à l’emballage de transport – est important et doit être mûrement réfléchi.

Les qualités essentielles d’un bon packaging


Pour remplir ses fonctions premières tout en satisfaisant les clients, le packaging doit répondre à certaines qualités. Un packaging doit être cohérent avec l’image et les valeurs de la marque et du produit. L’emballage est le premier aspect que jugera le client puisqu’il le verra et le touchera avant même de découvrir le produit.

Le packaging contenant le produit doit être informatif en regroupant l’ensemble des qualités techniques et fonctionnelles du produit.

Enfin, chaque packaging se doit d’être protecteur et solide. Cette qualité est d’autant plus importante pour l’emballage de transport qui sera manipulé à maintes reprises par les transporteurs. Découvrir tous nos conseils d’emballage.

Comment (re)penser son packaging ?


Pour renforcer votre marketing et accentuer votre image de marque grâce au packaging, vous devrez probablement le réinventer. Pour vous aider, voici quelques bonnes pratiques qui ont fait leurs preuves.

Osez l’originalité ! N’hésitez pas à mettre une touche d’originalité qui relèvera les valeurs de votre e-commerce. Attention : original ne veut pas dire complexe, un packaging peut être original tout en étant minimaliste.

La personnalisation est également très appréciée. Il peut s’agir d’un packaging personnalisé d’un simple mot comme « merci » ou encore thématisé selon la saison avec du kraft de calage coloré, des motifs ou des paillettes pour Noël par exemple… De nombreuses possibilités s’offrent à vous et permettent de vous démarquer. Faites travailler votre imagination !

Enfin, les packagings respectueux de l’environnement plaisent de plus en plus car ils montrent l’engagement de la marque dans une grande problématique actuelle et témoigne de valeurs authentiques.

Le packaging, trop souvent sous-estimé, s’avère être un outil puissant qui renforcer votre marketing en valorisant la première expérience qu’aura votre client avec votre marque. Il peut même être amené à devenir viral sur les réseaux sociaux s’il se montre original et personnalisé, propulsant ainsi la notoriété à moindre coût. Misez sur un bon packaging, vous avez tout à y gagner !

(1) Université de Clemson et Package Insight