E-commerce et logistique Publié le Lundi 7 Janvier 2019

L’impact de la fin du géoblocage sur vos expéditions à l’international

Après Noël, ce sera encore fête pour les e-commerces. L’Europe a décidé de mettre un terme aux géoblocages qui sévissaient, ouvrant les frontières marchandes plus largement aux consommateurs. C’est le marché numérique qui se frotte les mains. Et le vendeur qui se gratte la tempe, un peu dubitatif. Boxtal vous explique.

geoblocage-livraison

La triple entité européenne — Parlement, Conseil et Commission — est parvenue à un accord en novembre 2017. Les restrictions qu’imposaient jusqu’à lors certains vendeurs en ligne sur le paiement seront ainsi levées début 2019, pour favoriser la liberté d’achat des clients européens. 

La fin du géoblocage en clair


Concrètement, pour tout citoyen d’un État membre, cela aura pour répercussion d’élargir l’offre — pour les biens, comme pour les services — sans être réorienté vers le site national. 

Exemple : si vous aviez repéré un site lituanien vendant des mouchoirs spécifiques, en tentant d’accéder à la plateforme en .LU vous étiez renvoyé sur la version .FR. Or, le modèle de vos rêves n’existait pas sur le .FR. Voire le site en .FR n’existait pas tout court. Et là, bim, même pas de kleenex pour sécher ses larmes.

Autre cas de figure, l’impossibilité de passer en caisse une fois ses achats effectués si l’on n’avait pas une carte bancaire avec une adresse du pays où est basé le site de vente. Une assurance contre les fraudes, assuraient les vendeurs : ils devront s’adapter.

L’impact du géoblocage sur la livraison


Pour les institutions européennes, l’idée est donc de rendre le consommateur plus libre, qu’il ne soit ni bloqué par des restrictions territoriales ni renvoyé vers une autre plateforme. Et comme cela concerne biens et services, sans aucune discrimination, la logistique s’imposera.

En effet, il ne suffit pas d’acheter les 1000 robes en fustanelle sur un site grec sécurisé (mention HTTPS dans l’adresse !) pour reproduire la danse du sirtaki en grandeur nature : il faudra encore que vendeur et acheteur puissent trouver les conditions de livraisons adaptées. Sur ce point, aucune contrainte n’est exercée par l’Europe : pour le vendeur, impossible de refuser une vente, mais aucune obligation sur la livraison (vous restez libre d’effectuer ou non vos livraisons vers les pays de votre choix) — mention à faire figurer dans les conditions générales de vente, obligatoirement.

Comme la comparaison tarifaire sera en revanche possible, d’une plateforme à l’autre, en vertu des offres, chacun fera son choix au mieux. 

Appréhender les nouveaux marchés 


Avant qu’un vendeur portugais ne traite avec un client de Budapest (en Hongrie, n’est-ce pas), il faut d’abord considérer les enjeux transfrontaliers. Les territoires limitrophes seront les premiers concernés par les échanges qui pourraient intervenir. 

Pour autant, la législation de protection des consommateurs ne change pas. Et moins encore si le vendeur dirige son activité vers un territoire spécifiquement. En somme, cela désigne un acteur étranger qui cherche à capter en particulier un public hors de son propre territoire.

Découvrez nos conseils pour expédier l’international, dans nos deux articles : livrer à l’international et définir sa stratégie de frais de port.

La qualité du service, toujours essentielle


La différence s’opérera alors sur les services adjacents que les vendeurs proposeront. Pour faciliter la vie du consommateur, tout ce qui rendra la livraison plus simple sera d’autant plus apprécié. Un principe de fidélisation simple, sachant que le marché va s’ouvrir, et devenir plus concurrentiel.

Le consommateur ne viendra cependant pas seul à vous : il faudra développer une stratégie, suivant la spécialisation de votre plateforme, pour aller chercher les clients. Choix du territoire en affinité avec vos produits, solutions de livraisons adaptées et performantes, etc. Avec Boxtal, accédez à des tarifs négociés à l'international avec les principaux transporteurs du marché et offrez le choix de la livraison à vos acheteurs étrangers en connectant votre boutique en ligne à notre solution.