Témoignages Publié le Lundi 12 Novembre 2018

Loela optimise ses livraisons grâce à Shop2Shop, l'offre de relais express proposée par Chronopost et Boxtal

Valentin, gérant de la boutique de prêt-à-porter femme Loëla nous répond sur les bénéfices de Shop2Shop. Cette offre de relais express proposée par Chronopost chez Boxtal pourrait bien révolutionner la livraison. Chez Loëla, elle a tout simplement remplacé les autres offres de transport. Quant aux avis clients laissés sur la boutique en ligne depuis le lancement de l’offre, on n’a pas résisté à les partager ici. Comme Loëla, décrochez les étoiles grâce à Shop2Shop !

loela-boxtal

Pouvez-vous présenter votre boutique ?


Loëla est une boutique de prêt-à-porter femme proposant des marques exclusives et originales. Nous avons ouvert le magasin en 2011 en plein cœur de Pau et le e-shop en 2013, via Prestashop. Nous travaillons beaucoup via les réseaux sociaux.

Qu’est-ce que vous utilisiez avant de connecter Boxtal à votre boutique ? Que vous a apporté notre solution ?


On passait par Colissimo et Mondial Relay, sur leur site, sans contrat. Connecter le module Boxtal à notre boutique Prestashop nous a permis de gagner du temps dans la préparation des colis. En plus, avec la collecte des colis dans l’après-midi, on peut expédier le jour même ou au plus tard le lendemain selon l’heure de la commande.

Très simple d’utilisation, mes vendeuses qui ne sont pas formées en informatique, peuvent facilement l’utiliser. Avec Boxtal, la livraison fonctionne bien. La simplicité de la formule est ce qui nous pousse à continuer à l’utiliser.

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Quels transporteurs utilisiez-vous avant la sortie de Shop2Shop ?


Nous passions par Chronopost, Colissimo et Mondial Relay. Les délais étaient très longs avec le relais classique. Quand Shop2Shop est sortie nous avons décidé de remplacer toutes les offres de transport existantes par du Chronopost, avec l’offre Chrono 18 à la place de Colissimo et Shop2Shop pour le reste.

Quels bénéfices l’offre Shop2Shop a-t-elle apporté à votre activité ?


Le prix et les délais sont les gros avantages de cette nouvelle offre. On a une livraison entre 24 et 48h à partir de 4,99€. On se situe donc au niveau du domicile standard pour ce qui est des délais, mais pour moins cher... et en plus, avec la qualité de service de Chronopost. Pour moi, ça colle bien !



On voit beaucoup de commentaires positifs sur votre site depuis la mise en place de Shop2Shop…


Oui, Shop2Shop apporte satisfaction à nos clients ! C’est un véritable atout car on travaille beaucoup sur de l’achat « coup de cœur ». Les commandes partent le jour même et arrivent le lendemain.

Quelques avis clients laissés sur le site Loela.fr :
Quand le service, les produits et la livraison sont au top, voici ce que vous pouvez obtenir sur votre boutique en ligne… Quels meilleurs ambassadeurs de votre marque que des clients satisfaits ?!

  • « Traitement de la commande et livraison en 48h chrono. Bravo et merci Loëla ! »
  • « Parfait. Envoi très rapide. »
  • « Je recommande ce site la livraison est très rapide. »
  • « Très jolis produits et livraison ULTRA rapide. Continuez ainsi ! »
  • « Site top. Livraison express. Bravo. »
  • « Commande lundi, livraison le lendemain. »
  • « Robe arrivée en bon état en 24 heures, rien à dire. »
  • « Livraison super rapide. Robe super jolie et bien emballée. Je recommande à 100% ! »
  • « Livraison extrêmement rapide, le lendemain, et réception d'un petit message m'indiquant le départ du produit. Très satisfaite ! »
  • « Articles superbes, très bonne réactivité au niveau du conseil et surtout livraison rapide. »
  • « Livraison bien suivie et rapide »
  • « Thank you so much Loela for your kind, fast and careful handling and shipping :-) »

Pour vous, que peut-on retenir de l’offre Shop2Shop ?


Au prix du relais, j’ai du Chronopost : que demander de plus ?

Merci Loëla !



Le conseil de Valentin aux e-commerçants qui démarrent :
Créer la page de livraison la plus claire possible : si elle est bien faite, celle-ci vous permet de gagner beaucoup de temps de SAV. Voir la page de livraison de Loëla Eshop !