Lundi 5 Novembre 2018

Livraison à Noël : quels sont les délais des transporteurs ?

article mis à jour le 11-12-2019

A Noël et pendant tout le mois de décembre, les livraisons vont bon train. Face au pic d’activité, des ralentissements peuvent arriver. Côté transporteurs, les centres de tris peuvent se retrouver engorgés et côté e-commerçant, la préparation des colis peut s’avérer plus longue que prévue… Dans cet article, on vous donne tous les délais des transporteurs.

Pour ne pas décevoir vos clients et leur assurer de recevoir leurs cadeaux à temps, pensez à fixer des dates limites sur votre site et activez les modes de livraison qui vous permettront d’assurer vos ventes jusqu’aux derniers jours avant Noël !

delais-livraison-noel

TRANSPORTEURS PARTENAIRES BOXTAL : QUELLES SONT LES DÉLAIS POUR LES LIVRAISONS DE NOËL ?

Ces dates sont indicatives et varient selon le mode de livraison retenu. Pensez à bien informer vos clients pour éviter des déceptions et maximiser vos chances de ré-achat après Noël !
Où communiquer ces dates ? Dans les endroits stratégiques de votre site, c’est-à-dire les endroits visibles : en page d’accueil, sur votre page de livraison et au sein du panier lors de la commande.

Voici les dates limite d’expédition que nous vous recommandons en décembre* :

  • le 18 décembre pour une livraison en point relais (Mondial Relay et Relais Colis)
  • le 20 décembre pour la livraison à domicile standard (Colissimo)
  • le 20 décembre pour l’express et le relais express (Chronopost, Shop2Shop et UPS Access Point)
  • le 23 décembre avant 16h00 pour l’express Chronopost
  • le 23 décembre pour l'express avec collecte

*Pour vos expéditions en France métropolitaine

Livraison de Noël : tous nos conseils pour réussir !

Gagnez 10 jours de vente grâce au relais express

La praticité du relais alliée à la rapidité de l’express, avec les offres Chronopost Relais et UPS AccessPoint to AccessPoint, permettez à vos clients retardataires de commander au meilleur prix ! Plus d’infos sur ces offres.

L’express ou la livraison à domicile pour faire plus de ventes “dernière minute”

Si toute l’année, vous proposez de la livraison en point relais à vos acheteurs, nous vous recommandons à partir du mois de décembre de proposer une livraison à domicile, ou une livraison express. Si l’express ou la livraison à domicile représentent un investissement pour votre business, c’est aussi l’atout maître de vos livraisons de Noël ! Proposer ces méthodes vous permettra de faire plus de ventes pendant les jours qui précèdent Noël (les cyber acheteurs font souvent leurs achats à la dernière minute). Pour une satisfaction client garantie !

Le suivi colis pour rassurer…

Avertir vos clients est une bonne chose, les informer après l’achat c’est mieux ! Pensez que vos clients sont dans l’attente fébrile de leurs cadeaux de Noël. Rassurez-les grâce à un lien de suivi et à des emails de notification. Et pour les faire bénéficier de notifications par SMS, demandez-leur d'indiquer leur numéro de mobile !

De votre côté, tenez-vous informé pour répondre toujours plus vite aux interrogations de vos clients en cas de problème : accédez au statut de tous vos colis en un clin d’œil dans la page suivi de votre compte Boxtal !


Retrouvez tous nos conseils dans notre kit de fin d’année dédié aux e-commerçants qui veulent faire de leurs livraisons de Noël une force. Profitez-en, c’est gratuit !
Découvrir le kit de fin d’année du e-commerçant.

👉 Conseil d’expert : la fin d’année est une période de travail en flux tendu pour les transporteurs : les centres de tri sont souvent encombrés et les colis ont plus de chance de se retrouver perdus. Pour expédier sereinement nous vous recommandons d’assurer vos envois