E-commerce et logistique Publié le Lundi 5 Novembre 2018

Maximisez vos ventes jusqu’à Noël et apportez satisfaction à vos clients en anticipant les délais de livraison !

En décembre, les livraisons vont bon train. Face au pic d’activité, des ralentissements peuvent arriver. Côté transporteurs, les centre de tris peuvent se retrouver engorgés et côté e-commerçant, la préparation des colis peut s’avérer plus longue que prévue… Pour ne pas décevoir vos clients et leur assurer de recevoir leurs marchandises à temps, pensez à fixer des dates limites sur votre site et activez les modes de livraison qui vous permettront d’assurer vos ventes jusqu’aux derniers jours avant Noël !

delais-livraison-noel

Des dates clés pour des expéditions sereines à Noël


Ces dates sont indicatives et varient selon le mode de livraison retenu. Pensez à bien informer vos clients pour éviter des déceptions et maximiser vos chances de ré-achat après Noël !
Où communiquer ces dates ? Dans les endroits stratégiques de votre site, c’est-à-dire les endroits visibles : en page d’accueil, sur votre page de livraison et au sein du panier lors de la commande.

Voici les dates limite d’expédition que nous vous recommandons en décembre* :

  • le 11 décembre pour Mondial Relay et Relais Colis
  • le 18 décembre pour la livraison à domicile standard (Colissimo)
  • le 19 décembre pour l’express et le relais express (Chronopost Shop2Shop
    et UPS Access Point)
  • le 20 décembre pour l’express avec livraison le samedi
  • le 21 décembre pour la livraison le jour-même

*Pour vos expéditions en France métropolitaine



Gagnez 10 jours de vente grâce au relais express


La praticité du relais alliée à la rapidité de l’express, avec les offres Chronopost Shop2Shop et UPS AccessPoint to AccessPoint, permettez à vos clients retardataires de commander au meilleur prix ! Plus d’infos sur ces offres.

L’express comme atout maître de la dernière minute


Si l’express représente un investissement pour votre business, c’est aussi l’atout maître de vos livraisons de Noël : c’est le mode de livraison des retardataires, idéal pour les commandes de dernière minute. L’express, c’est la satisfaction client à une période ultra-sensible !

Le suivi colis pour rassurer…


Avertir vos clients est une bonne chose, les informer après l’achat c’est mieux ! Pensez que vos clients sont dans l’attente fébrile de leurs cadeaux de Noël. Rassurez-les grâce à un lien de suivi et à des emails de notification. Et pour les faire bénéficier de notifications par SMS, demandez-leur d'indiquer leur numéro de mobile !

De votre côté, tenez-vous informé pour répondre toujours plus vite aux interrogations de vos clients en cas de problème : accédez au statut de tous vos colis en un clin d’œil dans la page suivi de votre compte Boxtal !


Retrouvez tous nos conseils dans notre kit de fin d’année dédié aux e-commerçants qui veulent faire de leurs livraisons de Noël une force. Profitez-en, c’est gratuit !
Découvrir le kit de fin d’année du e-commerçant.