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E-commerce et logistique Publié le Mercredi 08 Février 2017

Forum Réussir son E-commerce : les top sujets de Janvier 2017

Au mois de décembre dernier, nous nous arrêtions sur les 3 sujets les plus commentés sur le forum  Facebook « Réussir son E-commerce » :

« Connaissez-vous des CMS capables de mettre en place des marketplaces ? »

« Avez-vous des retours sur l´outil smartlook, permettant de voir ce qu´un visiteur fait sur son site ? »

« Je cherche un thème Wordpress qui intègre Woocommerce et que je pourrai personnaliser en fonction de ma charte graphique »

Voici un focus sur les 3 sujets les plus commentés au mois de Janvier !

Sujet n°1

« Comment gérez-vous la question des frais de port ? Avez-vous des astuces pour réduire ce type de dépenses ? »

  C´est LA problématique qui revient souvent chez la plupart des e-commerçants. La stratégie frais de port est capitale pour un marchand. Les études le montrent, les consommateurs abandonnent de plus en plus leurs paniers à cause de frais de livraison trop importants.

Pourtant pour le e-commerçant, les frais de port représentent un poste de dépense non négligeable. Les membres du Forum conseillent de trouver la bonne équation entre les négociations avec le transporteur, ce que le client est prêt à payer mais aussi et surtout la marge que le marchand peut prendre.

Le conseil de Boxtal : votre politique de livraison doit être réfléchie en amont du lancement de votre site e-commerce. Vous devez définir vos objectifs mais aussi connaitre vos coûts, votre marge ainsi que votre panier moyen. L´analyse du paysage concurrentiel est également importante. Les solutions comme Boxtal permettent d´obtenir des tarifs de livraison attractifs sans contrat ni minimum de volumétrie.

Sujet n°2

« Je recherche des enveloppes économiques et suffisamment solides pour l´expédition de mes produits. Quel(s) prestataire(s) recommandez-vous ? »

Les membres du Forum conseillent plusieurs prestataires :

Le conseil de Boxtal : si le tarif unitaire de l´emballage est important, le e-commerçant doit également s´assurer que l´emballage joue son rôle de protection du produit. Sachez également que l´emballage est le premier contact qu´aura votre client avec votre produit. Il peut être intéressant d´investir dans des emballages mettant en scène vos produits.

Sujet n°3

« La Saint-Valentin approche, avez-vous préparé l´évènement pour votre boutique ? »

Les marronniers comme la Saint-Valentin, fête des mères, fêtes des pères peuvent être l´occasion pour les e-commerçants de mettre en avant leurs produits et leur boutique.

Si cette fête peut concerner votre activité, il peut être intéressant de faire une communication dédiée sur les réseaux sociaux.

Le conseil de Boxtal : pour ce type de marronniers avec une date butoire (14 février), il est important de mettre en place une offre de livraison express. Certains clients retardataires seront ravis de pouvoir recevoir leur produit à temps. C´est également un bon moyen de les fidéliser pour les prochaines échéances.

Nous vous donnons rendez-vous le mois prochain pour le top 3 des sujets les plus commentés en Février sur le Forum Réussir son e-commerce !