E-commerce et logistique Publié le Lundi 01 Août 2016

Groupe Réussir son E-commerce : les top sujets de Juillet 2016

Au mois de juin dernier, nous nous arrêtions sur les 3 sujets les plus commentés sur le groupe Facebook « Réussir son E-commerce. Voici un focus sur les 3 sujets les plus commentés au mois de juillet !

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Sujet n°1 : outil ou agence pour votre SEO ?


« Pour le referencement de votre site, utilisez-vous une application SEO ou faites-vous appel à une agence ? »

Le referencement naturel est un sujet crucial pour votre site. En effet si vous souhaitez apparaitre dans les premiers résultats des SERP (résultats Google), il faudra travailler toutes vos balises afin que les moteurs de recherches indexent vos pages. Si vous êtes dans un univers très concurrentiel (bijoux, mode, etc) vous devrez passer d'autant plus de temps sur vos fiches produits et autres pages de votre boutique en ligne.

Comme les membres du groupe le soulèvent, le SEO est un lourd investissement (en temps et en argent) si l'on souhaite avoir des résultats concrets.

Des outils existent pour auditer son site, voici une sélection recommandée par les membres du groupe :

Analyse de Backlinks : https://ahrefs.com/ - https://fr.majestic.com/ - https://fr.semrush.com/

Suivi du positionnement des pages : https://www.serplab.co.uk - https://proranktracker.com/ - http://fr.myposeo.com/

Analyse du comportement des visiteurs : https://insights.hotjar.com

Autres outils : https://www.dareboost.com/ - https://insight.yooda.com/ - https://myrankingmetrics.com/

Sujet n°2 : frais du paiement par carte sous Wordpress


« A combien s'élèvent les frais pour la mise en place du paiement par carte bancaire sur un site e-commerce sous Wordpress ? »

Comme le rappellent les membres du groupe, les frais dépendent de chaque banque, selon le contrat qui est souscrit. Généralement, une commission est prélevée par la banque sur chaque transaction.

Les marchands conseillent également les plugin PayPal, Payplug ou encore Mangopay. Pour les utilisateurs de la solution e-commerce Woocommerce, un nouveau groupe Facebook a vu le jour dernièrement.

Sujet n°3 : encourager les avis clients


« Encouragez-vous vos clients à laisser des avis sur votre page Facebook ou Google ? Si oui, par quels moyens ? »

Pour assurer la crédibilité de votre site en ligne, rien de mieux que d'inviter vos clients à laisser un avis sur le produit qu'ils viennent d'acheter ! Les membres du groupe partagent quelques astuces. Certains privilégient le flyer ainsi qu'un mot personnalisé manuscrit, le tout glissé dans le colis.

L'utilisation du mail est également appropriée pour inciter vos clients à déposer un avis. Vos pages sociales (Facebook, Twiiter, Google +) peuvent être des plateformes adéquates. Certaines prestataires comme Avis Vérifiés ou encore Trustpilot concentrent les avis des clients.

Enfin, les membres conseillent également d'utiliser l'email comme outil de fidélisation. Récompensez vos clients par l'envoi d'un code promotionnel pour tout avis laissé suite à une commande !

Nous vous donnons rendez-vous le mois prochain pour le top 3 des sujets les plus commentés en août sur le groupe Réussir son e-commerce !