E-commerce et logistique Publié le Mercredi 20 Janvier 2016

Tout savoir sur l'express !

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[Article mis à jour le 11/05/2018]

Depuis plusieurs années, la livraison express est de plus en plus privilégiée par les consommateurs au moment du passage de leur commande en ligne. Lorsqu'on parle de livraison express, on entend généralement une livraison en J+1 de porte à porte, le consommateur reçoit alors son colis des mains du livreur le lendemain de l'expédition de son colis par le vendeur

Pour les e-commerçants qui sont en capacité de proposer ce type de livraison, cette option est un atout différenciant important qui leur permet de rivaliser avec les géants du e-commerce tel qu'Amazon.

Itinéraire express d'un colis


Pour parvenir à livrer en un jour ouvré, les transporteurs mettent en place des moyens considérables pour optimiser le temps de parcours des colis dans leurs réseaux.

Sur le hub du transporteur Chronopost, les chiffres parlent d'eux-mêmes : en effet, ce ne sont pas moins de 30 000 colis/heure qui transitent sur les tapis du centre de tri le plus performant d'Europe, soit 60% de leur trafic national traité. La nuit, 230 000 colis sont traités par les employés du centre(1).

L'express en France


En France métropolitaine, la livraison express correspond à une livraison en moins de 24h chez le destinataire. Peu d'acteurs sont capables de couvrir la totalité du territoire, sans exception. Comme souvent, les codes postaux correspondant à des « zones éloignées » (zones rurales, montagneuses, insulaires, éloignées d'une grande agglomération) ont souvent moins de chance de bénéficier de ce type de service.

Sur Boxtal, le transporteur Chronopost s'y engage grâce à un réseau suffisamment dense pour livrer tout l'Hexagone le lendemain avant 13 heures. Chaque jour, 4 700 tournées sont organisées sur tout le territoire.

D'autres acteurs du transport express comme TNT, UPS, DHL, proposent également une livraison en 24h en France. Tous les trajets ne sont cependant pas compatibles avec ce délai.

Des offres de livraison avant 9h existent pour les envois les plus urgents. Encore une fois, même si toutes les localités ne peuvent en bénéficier, ce type de service utilisé le plus souvent dans des cas spécifiques, est un outil offrant la flexibilité nécessaire aux PME pour développer leur business.

L'express à l'international


Pour les envois internationaux, le délai d'une livraison express dépendent de beaucoup de critères. Les transporteurs disposent de moyens très développés vers des zones géographiques de prédilection. Par exemple, grâce à ses infrastructures aériennes et routières, TNT Express pourra relier l'Europe à la Chine 5 fois par semaine(1) mais également tous les centres économiques d'Asie-Pacifique, dont Sydney, Melbourne, Singapour, Bangkok ou encore Tokyo.

Le continent américain n'est pas en reste avec le transporteur FedEx qui assure une livraison France - New York pour le lendemain avant 12h grâce notamment à l'efficacité de son plus grand hub européen basé à l'aéroport Paris-Charles de Gaulle.

L'autre géant américain UPS promet de livrer ses clients professionnels et particuliers dans plus de 220 pays et territoires, Il peut s'appuyer pour cela sur une flotte d'environ 100 000 camions de livraison et 237 avions(2).

Si ces liaisons vers le monde entier sont de plus en plus rapides, c'est parce que les transporteurs investissent régulièrement dans leurs hubs logistiques afin de répondre à la demande toujours croissante du commerce mondial. En 2015, DHL a investi pas moins de 108 millions de dollars dans ses centres américains (3) et prévoit la revalorisation de ses infrastructures au Royaume-Uni (200 millions d'euros), une expansion du hub européen de DHL à Leipzig en Allemagne (150 millions d'euros) ainsi qu'une modernisation de la flotte de 250 avions(4).

Les différentes stratégies d'investissement, méthodologies de traitement et de distribution des colis expliquent les différences de délais et de tarifs proposés par les transporteurs. La force de Boxtal est de pouvoir vous proposer la solution la plus appropriée à votre besoin : pouvoir comparer en un clic une multiplicité d'offres et accéder aux meilleurs tarifs livraison.

Les avantages de la livraison express


La livraison express comporte de nombreux atouts :

  • Un suivi en ligne permanent et détaillé en temps réel de son itinéraire. Lors d'un envoi postal classique, certains colis peuvent rencontrer des ruptures de traçabilité lorsqu'ils entrent dans le réseau de distribution du pays de destination.
  • La remise du colis contre signature ou cachet commercial permet à l'expéditeur d'obtenir rapidement une preuve de livraison systématique pour ses envois.
  • Il n'est pas d'avantages sans revers. S'il en est un, le prix d'une livraison express est évidemment plus élevé qu'un mode de livraison standard. Toutefois, selon une étude de MetaPack en novembre 2015, 86% des consommateurs souhaitent une livraison plus rapide. Le consommateur est donc prêt à payer quelques euros de plus dans certaines circonstances, ne l'oubliez pas.

    L'avenir du transport express semble donc radieux. La course à la rapidité n'est pas terminée puisque la livraison le jour même est en train de devenir le nouvel enjeu du ecommerce....nous aurons l'occasion de vous en reparler.

    (1) Vidéo « Le Hub Chronopost de Chilly-Mazarin ».

    (2) http://www.tnt.com/express/fr_fr/site/home/a-propos/the-people-network.html

    (3) DHL invests $108 million in its Americas Hub

    (4) http://www.dhl.fr/fr/presse/communiques/communiques_2015/local/021215.html