Témoignages Publié le Lundi 27 Juillet 2015

Vivez l'expérience de l'E-commerce avec Les Tartinades !

Pour ce mois de juillet, Les Tartinades a accepté de répondre à nos questions. Il nous raconte son expérience du E-commerce, son utilisation du module de livraison Boxtal et livre ses conseils aux e-commerçants qui souhaiteraient se lancer !

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Quelle est votre activité ?

Les Tartinades est un fabricant de pâte à tartiner en poudre et d'autres produits autour du petit déjeuner premium.

Qu'est-ce qui vous a motivé à faire du e-commerce ?

C'était pour nous le seul moyen et le plus direct pour vendre à nos clients, avec comme seul intermédiaire les transporteurs. Plus direct, plus simple, moins cher et plus réactif pour développer de nouveaux produits, les tester et les commercialiser.

Quelle plateforme et/ou place de marché avez-vous choisie pour développer votre activité e-commerce ? Pourquoi ?

Nous avons d'abord démarré sur une boutique Wix afin de tester les ventes, puis quelques mois après une solution permettant plus de possibilités sous Prestashop.

Wix est génial, car permet de lancer une boutique en moins de quelques heures dans la forme que l'on souhaite, mais est très limité. C'est un bon crash test pour vos produits.

Lorsque le concept a pris, nous sommes passés à une solution e-commerce complète en passant sur Prestashop. La boutique a pris plusieurs semaines à être conçue et a été mise en ligne début septembre. Nous permettant d'offrir un catalogue produit et des offres combinées, promotions et de capitaliser une base clients pour nos newsletters.

Pâte à tartiner Les Tartinades

Comment avez-vous connu Boxtal ?

Lorsque nous avons décidé de passer à Prestashop, il était essentiel pour nous de pouvoir proposer différents modes de livraison et de ne plus dépendre des offres de La Poste très chères, inadaptées et sans aucun support.

Nous avions fait les démarches pour obtenir un compte professionnel, cela a pris plusieurs semaines, nous avons dû signer de très nombreux documents, tout était traité à la main, pour au final devoir installer des logiciels d'un autre âge sur un seul et unique ordinateur (obligatoirement sous Windows, vivement conseillé sous XP ou Seven). Sans parler des tarifs pro moins avantageux que l'offre publique en bureaux de poste pour les poids en dessous de 1kg. Payer plus cher, pour moins avec de nombreuses contraintes.

C'est après des recherches sur les forums et sur internet qu'on est tombé sur le site de Boxtal (ex EnvoiMoinsCher). À première vue, ça semble trop beau. Multipartenaires, tout en web, tarifs négociés, plugins prestashop qui marche et maintenu à jour (!). Je n'y ai pas vraiment cru jusqu'à l'installer et voir que ça fonctionne.

En quoi le module Boxtal vous a-t-il changé la vie ?

En quelques clics, il nous a permis de proposer à nos clients tous les modes de livraison qui les intéressent le tout parfaitement intégré avec notre site e-commerce. Pas de problème de design ou de page qui casse.

Il y a régulièrement de nouveaux transporteurs et de nouveaux tarifs très avantageux (comme ceux avec Chronopost). Dans le back-office, c'est tout confort à gérer, car il suffit de valider rapidement chaque comment pour ensuite imprimer les bordeaux le tout depuis une seule interface. Il n'y a rien de plus pratique. Seule une version mobile du site manque ;-)

Racontez-nous votre plus belle anecdote de e-commerçant !

Alors qu'on était qu'au début de notre aventure, sortir dans la rue à Lyon avec un de nos produits à la main et se faire reconnaître en quelques secondes par une passante... Belge, en vacances ! Internet est un formidable outil de communication et rapproche les gens, quelle que soit la distance.

Une actualité particulière que vous souhaiteriez mettre en avant ? Une page Facebook ou un profil Twitter pour vous suivre ?

Actuellement le projet a dû être mis en pause le temps pour nous de trouver un fabricant ou des investisseurs. Vous pouvez nous suivre sur Twitter  ou Facebook !

Un e-commerçant est entrain de vous lire, quel(s) conseil(s) lui donneriez-vous pour son activité ?

Toujours être à l'écoute, toujours rechercher de nouveaux services permettant de communiquer sur sa boutique et de chercher à satisfaire la demande de ses clients et potentiels clients.

Boxtal permet cela pour la partie transporteur qui est un déclencheur d'achat très important (notamment les offres à frais de port gratuit ou opérations spéciales).

Quels modes de livraison et quel(s) transporteur(s) utilisez-vous via le module de Boxtal.com ? Qu'est-ce qui a motivé ce(s) choix ?

Nous utilisons MondialRelay, qui représentait quasiment 70% des envois (car le moins cher et le plus pratique pour nos clients). La Poste Colissimo ainsi que Chronopost.

Pour les autres pays européens, Happy-Post qui permet d'envoyer des colis à domiciles... moins chers qu'en France via Colissimo ! Et en express avec DHL, Fedex ou UPS.

Ainsi, nos clients peuvent choisir la livraison qui leur convient le mieux et en cohérence avec le prix du service facturé.

Merci à Les Tartinades pour avoir répondu à nos questions :)