Témoignages Publié le Lundi 11 Mai 2015

My Candy Shop : la confiserie pour tous les goûts !

My Candy Shop a accepté de répondre à nos questions sur son expérience du e-commerce. Il explique également comment le module de livraison d'EnvoiMoinsCher.com lui permet d'élargir son offre de livraison.

My Candy Shop EnvoiMoinsCher

Quelle est votre activité ?

My Candy Shop est une société spécialisée dans l'importation de produits alimentaires américains et plus spécifiquement la confiserie.
Nous importons plus de 300 références que nous tenons en stock depuis notre entrepôt situé en région Rhône Alpes.
Du chocolat aux bonbons, en passant par l'épicerie, nous offrons à notre clientèle un large choix de produits exclusivement disponibles sur le continent Américain.
Outre l'aspect e-commerçant, nous implantons en magasin des présentoirs aux couleurs de My Candy Shop et dédiés à la promotion de ces confiseries.

Pourquoi avez-vous décidé de faire du e-commerce ?

Notre activité première était tout d'abord basée sur la revente via notre canal B2B. L'activité de e-commerçant s'est imposée naturellement dans le cadre de notre développement en créant ce nouveau canal de vente. Cette dynamique commerciale s'est avérée être très efficace, nous permettant de toucher aussi bien une clientèle de particulier, sur la totalité du territoire français, qu'une clientèle de professionnels

my-candy-shop-la-confiserie-pour-tous-les-gouts
Le e-commerce nous offre la possibilité, aujourd'hui, de tester de nouvelles références de produits et donc de mesurer leur attrait sur le marché. Cela nous donne donc la chance de proposer, à nos revendeurs, une sélection en adéquation avec les attentes du consommateur final.

Quelle plateforme et/ou place de marché avez-vous choisie pour développer votre activité e-commerce ? Pourquoi ?

Le site www.my-candyshop.com a été développé sur la plateforme PRESTASHOP. Cet outil, permet d'adapter une boutique en ligne à des besoins très spécifiques propres à chaque activité.
Design, ergonomie, processus de commande sont autant d'éléments à prendre en considération lors de la création du e-shop. Ces points sont primordiaux dans l'expérience consommateur et donc sa fidélisation à termes.

En quoi le module EnvoiMoinsCher vous a-t-il changé la vie ?

Le module EnvoiMoinsCher permet d'offrir très simplement et avec une gestion simplifiée un ensemble de transporteurs complémentaires et répondant aux attentes de ses consommateurs.
Une livraison classique grâce à la Poste, une livraison économique par le biais des solutions relais (Relais Colis®, Mondial Relay) et enfin une offre express via des transporteurs privés tels que TNT, UPS ou encore Chronopost.
La gestion en Back-Office est également très simple avec un interlocuteur unique pour l'ensemble de son offre de livraison.

Quelle est votre plus belle anecdote de e-commerçant ?

Un jour, le téléphone sonne au service client. Nous répondons et à notre grande surprise, une cliente qui souhaitait connaître la manipulation à suivre pour retourner au niveau 42 du jeux Candy Crush.
Nous avons du lui expliquer à 2 reprises, que le jeu Candy Crush Saga du groupe King et la société My Candy Shop n'avaient aucun lien.
Tout est rentré dans l'ordre très rapidement, mais nous avons été très étonnés et amusés de cette situation.

Une actualité particulière à mettre en avant ?

Nous tentons, aussi souvent que possible, de proposer de nouveaux produits à nos clients afin de répondre à leurs attentes. De plus, tout au long de l'année, nous mettons en place des offres spéciales, concours et jeux relayés via notre page Facebook et notre newsletter. N'hésitez pas à nous rejoindre => https://www.facebook.com/MyCandyShopCom
Merci My Candy Shop !
Vous souhaitez témoigner et partager votre expérience du module d'EnvoiMoinsCher.com ? Contactez-nous dès maintenant à l'adresse contact@envoimoinscher.com !