E-commerce et logistique Publié le Mardi 27 Octobre 2015

Tout savoir sur le taux de conversion

Aujourd'hui, Boxtal et PayPlug, expert du paiement en ligne, vous livrent quelques conseils pour augmenter le taux de conversion de votre e-boutique.

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Qu'est-ce que le taux de conversion ?


Le taux de conversion permet de mesurer la propension des visiteurs de votre site à finalement acheter. Il se calcule de la manière suivante :

Taux conversion

Cet indicateur vous permet de suivre la performance de votre site e-commerce. Par exemple, vous pouvez mesurer l'impact de vos campagnes d'emailing et repérer ainsi les messages les plus efficaces pour transformer vos visiteurs en clients.

Aujourd'hui, cela coûte cher de faire augmenter le nombre d'acheteurs sur votre site. En revanche, grâce à quelques étapes simples et peu couteuses (voire gratuites), vous pouvez accroître votre taux de conversion et donc votre chiffre d'affaire.

Mon taux de conversion est-il bon ?


Les taux de conversion sont très variables selon les secteurs d'activité. Ils sont généralement situés entre 2% et 5%. Il faut comparer votre taux de conversion à ceux de votre secteur d'activité.

L'évolution du taux de conversion dans le temps est très importante à suivre car elle met en valeur l'impact (positif ou négatif) de vos décisions stratégiques.

Comment améliorer mon taux de conversion ?


Pour améliorer votre taux de conversion, il faut réduire toutes les barrières susceptibles de repousser le client. Sachez que chaque clic supplémentaire pour atteindre un objectif donné, entraine une chute de la conversion. C'est pourquoi il est par exemple intéressant de réduire au maximum le nombre de clics nécessaires entre la page produit et la finalisation du paiement.

Durant votre analyse du taux de conversion, l'important est d'identifier les étapes où vous perdez des visiteurs : c'est ainsi que vous pourrez corriger les facteurs bloquants dans vos différents canaux de communication et améliorer les parcours d'achat.

Aussi, avoir un site propre et agréable à utiliser donne envie au client de rester plus longtemps sur le site, ce qui augmente la conversion. Soignez le design (évitez de le surcharger) et soyez très clairs dans les informations que vous délivrez. Votre visiteur doit pouvoir facilement trouver ce qu'il recherche.

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