E-commerce et logistique Publié le Lundi 26 Octobre 2015

Accroître sa conversion sur mobile

Aujourd'hui, 71% des parcours d'achats commencent sur mobile1. Pour l'instant, seuls 40% des achats se font depuis un smartphone. Il ne tient qu'à vous d'adapter votre site pour qu'il soit simple et agréable à utiliser depuis un mobile, pour pousser ces acheteurs potentiels à aller jusqu'au bout. Dans cet article, Boxtal et l'expert du paiement en ligne, PayPlug, vous expliquent comment augmenter votre conversion sur mobile !

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Comment s'adapter au mobile ?


Il est très important d'avoir un site entièrement responsive, c'est à dire qui détecte automatiquement le typed'appareil et s'adapte en fonction de la taille de l'écran. Par exemple de nombreuses pages de paiement fournies par les solutions bancaires ne s'adaptent pas du tout à l'écran des smartphones, et dans ce cas, l'abandon du panier est quasiment assuré ! Au contraire, des prestataires proposent des pages totalement adaptables.

Désormais, de nombreuses solutions de création de site (CMS) comme Wordpress, vous fournissent les moyens d'adapter facilement votre site à la tablette et au mobile.

Comment augmenter la conversion sur mobile ?


Sur mobile, les utilisateurs sont encore plus sensibles aux freins à l'achat. Selon une enquête Harris*, 2 utilisateurs sur 3 ont abandonné leur panier car la finalisation de la commande était trop pénible.

En effet, l'entrée de données peut être laborieuse sur mobile. C'est pourquoi vous devez faire votre maximum pour épargner au client de saisir des données. L'utilisation de Facebook Connect par exemple permet de récupérer simplement le prénom, le nom et l'email de l'utilisateur. Ensuite le paiement en un clic lui épargne de saisir encore une fois ses informations de carte.

Enfin, engageante, la création d'un compte client est à éviter pour ne pas faire fuir le mobinaute à cause d'une étape superflue. Si vous souhaitez tout de même proposer la création de compte, ne demandez que très peu d'informations (l'email suffit par exemple), le visiteur pourra toujours finaliser plus tard.

Retrouvez aussi les chiffres du mobile sur Ecommercemag.fr : voir l'infographie

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*Source : Jumio.com