E-commerce et logistique Publié le Lundi 26 Octobre 2015

Augmenter sa conversion sur mobile

Cette semaine, le Blog d'EnvoiMoinsCher présente 'La semaine de la conversion en ligne' avec l'expert PayPlug, solution de paiement en ligne. 5 articles vous guideront sur les mesures à prendre afin d'améliorer l'efficacité de votre site marchand.Ce lundi 26 octobre, PayPlug nous explique comment augmenter votre conversion sur mobile ! Aujourd´hui, 71% des parcours d´achats commencent sur mobile1. Pour l´instant seuls 40% des achats se font depuis un smartphone. Il ne tient qu´à vous d´adapter votre site pour qu´il soit simple et agréable à utiliser depuis un mobile, pour pousser ces acheteurs potentiels à aller jusqu´au bout.

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Comment s´adapter au mobile ?

Il est très important d´avoir un site entièrement responsive, c´est à dire qui détecte automatiquement le type d´utilisateur et s´adapte en fonction de la taille de l´écran. Par exemple de nombreuses pages de paiement fournies par les solutions bancaires ne s´adaptent pas du tout à l´écran des smartphones, et dans ce cas l´abandon du panier est quasiment assuré ! Au contraire, des prestataires proposent des pages totalement adaptables.

Comment augmenter la conversion ?

Sur mobile, les utilisateurs sont encore plus sensibles aux freins à l´achat. Selon une enquête Harris2, 2 utilisateurs sur trois ont abandonné leur panier car la finalisation de la commande était trop pénible. L´entrée de données peut être laborieuse sur mobile. Pour cela, tous les moyens sont bons pour épargner au client de saisir des données. L´utilisation de Facebook Connect par exemple permet de récupérer simplement le prénom, le nom et l´email de l´utilisateur. Ensuite le paiement en un clic lui épargne de saisir encore une fois ses informations de carte. Enfin, la création d´un compte client est à éviter absolument car très souvent superflue. 1http://www.ecommercemag.fr/Thematique/marketing-1012/social-media-10054/Infographies/chiffres-m-commerce-france-2015-259878.htm2https://www.jumio.com/2013/05/retailers-listen-up-high-rates-of-mobile-shopping-cart-abandonment-tied-to-poor-user-experience-pr/