E-commerce et logistique Publié le Mercredi 8 Août 2018

Envoyer un colis, mode d’emploi

Si la question semble banale à première vue, la réponse n’est pas aussi simple qu’il n’y parait. En effet, en dehors de La Poste, il existe de multiples offres de transport aux prix, aux délais et aux modes de livraison variés. Et avec les suppléments, les marchandises réglementées, les précautions d’emballage, les contraintes de poids et de dimensions, ou encore les problématiques douanières dès qu’on sort de l’Hexagone… on se rend vite compte que trouver la bonne prestation n’est pas chose aisée. Voici donc un petit guide pratique pour vous aider à vous repérer dans la jungle du transport et à expédier vos colis, étape par étape.

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Connaître les modes de livraison



« Modes de livraison », « moyens de livraison » ou « options de livraison »… quelle que soit l’expression, il s’agit d’une façon de classifier les prestations de transport, notamment selon la manière dont le colis est réceptionné. On distingue trois modes de livraison principaux :

En 2018, un petit dernier a rejoint la famille : le relais express qui combine la rapidité de l’express et les avantages du relais (flexibilité et économie pour ne citer qu’eux).

Notre conseil pour les e-commerçants : sur votre boutique en ligne, proposez un transporteur de chaque mode de livraison afin d’offrir le choix à vos clients. Certains préfèreront payer un peu plus cher pour une livraison ultra-rapide en express, d’autres préfèreront attendre pour payer moins cher et retirer leur colis quand ils le souhaitent en relais. D’autres encore opteront pour le confort du domicile.

En savoir plus sur les modes de livraison


Identifier les types d’envoi



Il s’agit cette fois-ci du conditionnement de la marchandise à expédier. On en distingue trois :

  • Le pli (ou la lettre) : sous enveloppe, de poids et de dimensions variables. Au-delà de 3kg on parlera plutôt de colis.
  • Le colis : constitué d’un carton à 3 dimensions ou d’une boîte en bois. Au-delà de 30kg, la manutention du colis nécessite généralement un diable ou un chariot. A noter que les offres express ne s’appliquent généralement qu’aux colis de moins de 30 kg. Au-delà, il faut faire appel à des transporteurs spécialisés dans les gros volumes.
  • La palette : composée d’un plateau de chargement qui supporte le ou les colis de votre envoi. Le tout est enveloppé d’un film plastique permettant de maintenir l’ensemble. Sur Boxtal.com, on peut envoyer une palette à partir de 30 kg (poids du plateau compris) et jusqu’à 1000 kg. En savoir plus sur l’envoi de colis volumineux.

Choisir le bon transporteur



Il existe de nombreux transporteurs que l’on peut classer selon le mode de livraison. Chez Boxtal, nous travaillons avec les principaux transporteurs du marché. En voici quelques-uns…

Du côté de l’express :
Du côté du domicile :
Du côté du relais :
Du côté du relais express :

En savoir plus : comment choisir le bon partenaire logistique ?


Préparer un colis



Préparer un colis, c’est penser à son contenant mais aussi à son contenu. Pour vous aider à penser à tout, consultez nos articles dédiés :


A faire lors de l’enlèvement du colis



Que faire lors de l’enlèvement de votre marchandise ? C’est le dernier moment où vous aurez le colis entre les mains. Peut-être votre dernière chance de corriger des erreurs ou de réparer des oublis. Découvrez la « check list » des précautions à prendre avant de remettre votre colis au transporteur dans notre article dédié : règles à suivre au départ et à l’arrivée du colis.

Et pour en savoir plus sur les étapes d’acheminement d’un colis : Un colis, un destin


Comprendre la législation dans le transport de marchandise



En matière de réglementation, il y a plusieurs fondamentaux à connaître avant d’expédier vos commandes :


Anticiper les délais de livraison



Ils sont à prendre en compte en amont de la commande de votre client. La destination, le mode de livraison, le temps de préparation de la commande… tous ces éléments influencent le temps que mettra votre colis pour arriver à destination. Quels sont les délais à prévoir ? Que faire en cas de retard ? Comment gérer les délais sur son site marchand ? Réponses dans notre article dédié aux délais de livraison.


Suivre vos colis



Le suivi colis est un élément important de votre politique de livraison. C’est grâce à lui que vous et vos clients pourrez localiser les envois avec précision et en temps réel. Découvrez comment suivre un colis.


Envoyer un colis moins cher



Les tarifs des offres de transport dépendent de plusieurs critères : poids et dimensions, délais et modes de livraison, destination, transporteurs, remises négociées par des acteurs comme Boxtal… Pour se repérer dans l’abondance d’offres et optimiser vos coûts, consultez notre article sur l’art et la manière d’envoyer un colis économique.


Expédier à l’international



Pour exporter, vous devez d’abord distinguer les envois vers l’Europe, des envois hors de l’Union Européenne. Pour les premiers, il n’y a pas de droit de douane ni de documents spécifiques à prévoir, tandis que pour les seconds, vous devez payer des taxes selon le pays destinataire et joindre certains documents obligatoires.

Par ailleurs, pour optimiser les tarifs, vous devez prendre en compte les spécificités des transporteurs selon la destination et penser au poids volumétrique dès lors que vos colis passent par avion. Enfin, il existe des cas particuliers à ne pas manquer ! Pour tout savoir sur l’export, lisez notre article dédié : comment envoyer un colis à l’étranger.


Vous voilà paré pour envoyer un colis quel que soit le cas de figure. Et si vous vous sentez déjà prêts, pourquoi ne pas envoyer un colis dès maintenant avec Boxtal ?