E-commerce et logistique Publié le Lundi 3 Septembre 2018

Black Friday 2018 : les conseils de Boxtal pour réussir l'évènement

L’évènement Black Friday débutera le 23 novembre prochain. Si vous êtes un e-commerçant français, l’heure est sans doute aux derniers préparatifs. Si ce n’est pas le cas, suivez dès à présent les conseils de l’expert Boxtal car après, il sera trop tard !

Black Friday 2018

Le Black Friday dans le monde


Vous avez forcément déjà entendu parler du Black Friday. Né aux Etats-Unis, Black Friday est la période de soldes qui débute le lendemain de Thanksgiving. Pour l’année 2018, le coup d’envoi sera donné le 23 novembre. L’évènement convertit chaque année toujours plus d’adeptes. Selon Adobe Analytics, les ventes en ligne lors de Thanksgiving et du Black Friday ont augmenté de 17,9% sur un an, à environ 7,9 milliards de dollars.

La France gagnée par la tendance


Les consommateurs français ne sont pas en reste. En 2017, les achats en ligne ont bondi de 30% par rapport à 2016, preuve de l’intérêt grandissant de l’évènement. Les grandes enseignes ont donc tout intérêt à jouer le jeu et proposer des remises intéressantes pour attirer encore et toujours plus de clients. De récentes initiatives françaises ont vu le jour en 2018. C’est le cas de la première édition des French Days qui a débuté le 27 avril dernier.

Une période qui s'anticipe tôt pour les e-commerçants


Si quelques enseignes e-commerce (Amazon, Cdiscount, Fnac pour ne citer qu’elles) réalisent la majorité des ventes en e-commerce, n’oublions pas les 182 000 sites e-commerce français qui devront tirer leur épingle du jeu au cours de cette période. Voici quelques conseils et bonnes pratiques :

Conseil n°1 : anticipez vos actions
La date du 23 novembre est cochée sur votre calendrier e-commerce, très bien. Il est toutefois important de communiquer le plus tôt possible. Nous recommandons de débuter l’ensemble de vos actions dès le 5 novembre. Un internaute averti en vaut deux.

Conseil n°2 : communiquez efficacement
C’est le moment de communiquer sur vos intentions et d’utiliser les canaux à votre disposition : emailing, réseaux sociaux, bannière web, articles de Blog, etc.

Conseil n°3 : vérifiez vos stocks
L’augmentation du trafic sur votre site pourrait voir certains produits partir plus vite que d’autres. Attention à bien vérifier ses stocks pour ne pas générer de frustrations inutiles.

Conseil n°4 : communiquez sur vos délais de livraison
Cette période de grandes soldes mettra les infrastructures des transporteurs à rude épreuve, notamment au sein des centres de tri. Les délais étant généralement rallongés, nous vous conseillons de jouer la carte de la transparence auprès de vos clients. Vous éviterez alors les incompréhensions de ces derniers.

Conseil n°5 : proposez les bons modes de livraison
La réussite du Black Friday passera par une expérience optimale de livraison pour vos clients. Proposer des modes de livraison adaptés aux besoins des acheteurs est donc capital. Nous conseillons généralement de proposer une livraison standard à domicile, une livraison express et une livraison en relais.


Vous avez désormais toutes les clés pour faire de ce Black Friday 2018 une réussite pour votre activité.