E-commerce et logistique Publié le Jeudi 03 Novembre 2016

Groupe Réussir son E-commerce : les top sujets d'octobre 2016

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Au mois de septembre dernier, nous nous arrêtions sur les 3 sujets les plus commentés sur le groupe Facebook « Réussir son E-commerce » :

  • « Avez-vous des retours d´expérience sur les retours gratuits ? Je souhaite proposer cette option sur mon site e-commerce
  • « Connaissez-vous des solutions de paiement prenant en charge les abonnements ?»
  • « Est-il préférable de changer de thème ou faire des modifications sur celui actuellement en place sur mon site e-commerce ? Parmi les prestataires sur le marché, connaissez-vous Leotheme ? »

Voici un focus sur les 3 sujets les plus commentés en octobre !

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Sujet n°1

« Avez-vous un outil à conseiller pour surveiller les prix de sites concurrents ? »

Les membres du Forum s´accordent sur un point : il existe pléthore de solutions permettant d´optimiser leur stratégie de prix par rapport à leurs concurrents.

Pricing Assistant, Price Observatory, Pricejet, Prixan.

Astuce : pour effectuer votre veille de prix, un des membres conseille la mise en place de modules gratuits tels que 'Alerte Box' ou 'Distill Web Monitor'.

Si vous souhaitez obtenir une surveillance des prix ultra-fine, une solution sur-mesure sera plus adéquate mais également plus onéreuse.

Sujet n°2

« Avez-vous des conseils pour mieux maitriser la visibilité de son site/sa marque sur les moteurs de recherches ? »

Pour améliorer son positionnement sur les moteurs de recherches, deux options sont envisageables : le referencement payant (via Google Adwords) et le referencement naturel.

Pour la deuxième option, les membres mettent en garde tout de suite : le processus de referencement naturel est long et très technique. Il faut avoir avant tout un site techniquement bien conçu. Il faut ensuite écrire des textes optimisés pour les mots clés sur lesquels on souhaite se positionner. Enfin et dans l´idéal, il faut arriver à faire parler de son site pour récolter des liens entrants - à savoir des liens pointant vers son site.

Chez Boxtal, nous apprécions les conseils de certains spécialistes du SEO tels qu´Olivier Duffez (WebrankInfo) ou encore Olivier Andrieu (du site spécialisé Abondance).

Sujet n°3

«On cherche un outil performant pour gérer le service client. Qu'utilisez vous compatible avec prestashop ?»

Les membres conseillent les solutions Sellsy et Zendesk. Cette dernière permet d´automatiser les relances, réaliser des tris automatiques ou encore coupler les appels.

Avec le rachat de la société Zopim, Zendesk intègre désormais une fonctionnalité de support par chat.

Chez Boxtal, nous travaillons également avec Zendesk. Nous apprécions avant tout l'ergonomie de l'outil grâce à sa prise en main rapide. En un seul et même outil, nous pouvons gérer le téléphone, l'email mais aussi les réseaux sociaux. Leur plateforme est également facilement connectable à d'autres outils via leur api.

Nous vous donnons rendez-vous le mois prochain pour le top 3 des sujets les plus commentés en Novembre sur le Forum Réussir son e-commerce !