L'actualité Boxtal Publié le Jeudi 26 Mars 2015

Un colis, un destin

[Article mis à jour le 06/08/2018]

Vous avez l’habitude d’envoyer des colis, vous connaissez surement les subtilités des différents modes de livraison et savez même préparer vos envois avec brio. En bref, vous vous dites que la livraison n’a plus de secret pour vous. Mais vous êtes-vous déjà demandé ce qui arrivait à votre colis durant son acheminement ?

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Pour vous aider à vous rendre compte de la réalité du transport de marchandise, nous avons décidé de vous raconter le parcours d’un colis, depuis l’achat de vos produits jusqu’à leur réception par vos clients.

Le transport messagerie, c’est quoi ?


De manière générale, ce terme désigne tous les transports de colis nécessitant au moins un arrêt sur une plateforme pour une opération de tri, de groupage ou de dégroupage. Dans ce domaine, vous entendrez aussi parler de « rupture de charge ». Il s’agit simplement d’une étape durant laquelle un colis transporté dans un premier véhicule est transféré dans un second. La messagerie s’oppose donc au transport par camion de « charge complète » qui s’effectue sans arrêt intermédiaire, depuis un fournisseur jusqu’à un client (un camion transportant des voitures neuves destinées à la vente par exemple).

La messagerie s’appuie sur un réseau composé d’un ensemble de points (plateformes, hubs, agences…) reliés entre eux. Ce qui nous conduit à définir deux autres mots du jargon de la logistique : le « hub » qui est le point central du réseau d’un transporteur, permettant aux colis d’être dispatchés vers un maximum de correspondances, notamment à l’international ; l’agence, complémentaires du hub, qui constitue un point de contact entre le transporteur et son client (pour le dépôt de vos colis par exemple).

La plupart des transporteurs avec lesquels nous travaillons chez Boxtal répondent à ce type d’organisation. Découvrir nos transporteurs messagerie.

Traitement automatisé de vos colis


Sachez que vos colis ne sont pas seulement manutentionnés. Si vous avez l’occasion de visiter un hub, vous pourrez constater leur traitement automatisé. Vous réaliserez alors que tous les conseils que nous partageons avec vous sur notre blog, notamment en matière d’emballage, ne sont pas là juste pour « faire joli ». Ils servent en effet à permettre à votre colis d’emprunter correctement les chaînes mécanisées, sans risque pour lui (ou pour les autres) de se retrouver bloqué ou endommagé.

Que vos paquets voyagent par avion, train, camion ou bateau, ils passeront tôt ou tard par une de ces gigantesques plateformes de tri. Ce sont alors des tapis roulants qui les achemineront vers le bon camion, et ce, grâce à des machines lisant le code barre de votre bordereau d’expédition.

En express, le traitement dans les hubs est en général très rapide, ce qui vous permet de proposer des délais de livraison très courts à vos clients ravis ! Un avantage pour votre business, certes, mais aussi un point de vigilance : notez que ces plateformes peuvent traiter des dizaines de milliers de colis par heure ! La machinerie est impressionnante et réglée comme du papier à musique… à condition que vous respectiez les consignes d’emballage. Vous imaginez bien que tous ces colis ne peuvent pas être considérés au cas par cas. Si le vôtre n’est pas fidèle aux informations que vous avez déclarées lors de la réservation de votre prestation de transport (poids et dimensions notamment), il ne pourra pas emprunter les chaines de traitement comme prévu. Dans un tel cas, bonjour les accidents, retards et autres désagréments ! Afin de les évitez, nous vous invitons à lire nos conseils d’emballage.

Et pour vous faire une idée du fonctionnement d’un hub, nous sommes allés visiter la plateforme de Chilly Mazarin : l’un des hubs les plus performants de Chronopost. Découvrir le hub de Chilly Mazarin.

Les étapes de vie d’un colis


Suivons maintenant le parcours d’un colis étape par étape…

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Étape #1 L'acheteur commande un article
Étape #2 L'expéditeur prépare la commande (emballage, bordereau, etc.)
Étape #3 Le transporteur collecte le colis sur site ou bien l’expéditeur le dépose en relais ou en bureau de Poste
Étape #4 Le colis est traité en agence
Étape #5 Le colis est acheminé vers un hub / une plateforme où il sera trié et dispatché
Étape #6 Le colis arrive dans l'agence de destination
Étape #7 Le transporteur assure la livraison au destinataire sur site ou en relais