L'actualité de Boxtal Publié le Lundi 19 Janvier 2015

Comment bien emballer votre colis ?

Aujourd´hui, nous faisons un focus sur les emballages de colis, point capital dans la relation e-commerçant-client. Dans son Guide Pratique « 10 conseils pour optimiser votre politique de livraison : satisfaction, fidélisation et ROI ! », Virginie Ducrot, Directrice Générale de Boxtal.com conseille « de ne pas faire de petites économies sur l´emballage de vos produits [...] car il fait partie intégrante de votre stratégie de frais de port ».

Retour sur deux enjeux clés dans la livraison de colis.

Le type d´emballage

A chaque colis son propre emballage, nous vous recommandons donc d´utiliser le matériau adéquat en fonction de la forme mais aussi du poids des objets transportés. L´emballage, en absorbant les chocs lors du transport, doit impérativement jouer son rôle de protection du contenu de l´envoi.

On privilégiera ainsi des calages intérieurs renforcés pour un objet lourd ceci afin d´éviter que le carton se transperce par le mouvement de l'objet à l'intérieur. Au contraire, on évitera les chips de calage, sensibles aux vibrations lors du transport et qui feront tomber l´objet au fond du carton, le rendant vulnérable aux chocs.

[caption id='attachment_2061' align='aligncenter' width='424']Emballer son colis Emballer son colis[/caption]

L´emballage de votre colis, premier contact avec votre client

En plus de protéger votre produit, l´emballage est aussi le premier contact physique de votre marque avec votre client. Nous vous recommandons de soigner votre emballage intérieur pour « mettre en scène vos produits ». N´hésitez pas non plus à remercier votre client pour son achat à l´aide d´une carte, idéalement écrite à la main. Ces petits détails vous permettront de laisser une bonne impression sur vos clients.

Enfin, en fonction du type de produits envoyés, nous vous recommandons d´utiliser un alias pour le nom de la société expéditrice, qui ne révèle pas le contenu du paquet.

Le Guide Pratique « les 10 conseils pour optimiser votre politique de livraison : satisfaction, fidélisation, ROI » est disponible en téléchargement gratuit ici

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