Assurez vos colis avec Boxtal

Comment et pourquoi assurer vos colis ?

Casse, perte, vol

emballage

Vos colis sont acheminés par voie terrestre ou aérienne. Par conséquent, vos marchandises sont soumises à de potentiels risques : casse, perte, vol, etc., pour certains non couverts par l’assurance du transporteur.
D’où l’importance de ne pas négliger vos emballages.

Indemnisation

indemnisation

Les indemnisations des transporteurs sont forfaitaires ou indexées sur le poids de votre colis.

Exemple

Avec vos envois Mondial Relay une assurance de 25 € est comprise dans le tarif. En cas de dommage, quelque soit la valeur de la marchandise, vous serez indemnisé à hauteur de 25 € par colis.

Pour un envoi Chronopost (offre de service Chrono18), l'indemnité est de 23 € par kilo sans excéder la valeur de la marchandise, avec un plafond de 690 €.

Protégez complètement vos envois

L'assurance Sérénité d'Axa et Boxtal vous permet d’assurer vos envois à leur valeur, selon leur destination et le type de marchandise expédiée*.

Après souscription, Boxtal & Axa facilitent vos démarches et recours.
Notre assurance couvre les évènements suivants :

casse Dommages matériels (produits endommagés, produits manquants, etc.)

perte Perte

* Liste des marchandises indemnisées et non couvertes par l'assurance Sérénité

Comment assurer vos colis chez Boxtal ?

Depuis le comparateur Boxtal

assurer depuis notre comparateur

Une fois votre offre de transport choisie, souscrivez à l’assurance Sérénité Axa comme indiqué ci-dessous :

comparateur Boxtal

Depuis nos module e-commerce

assurer depuis les modules e-commerce

Avec nos règles d’expédition, vous pouvez automatiser la souscription à l’assurance Axa.

Assurez vos envois en fonction de la valeur de votre colis, de son poids, du pays de destination ou encore du transporteur choisi.

Exemples

  • - Si la valeur de mon colis est supérieure à 100 € → alors assurer mon colis
  • - Si mon colis pèse plus de 1 kg → alors assurer mon colis
  • - Si la destination de mon colis est le Canada → alors assurer mon colis
  • - Si mon colis est expédié avec Mondial Relay → alors assurer mon colis

Si vous n’avez pas paramétré de règles d'expédition, vous pouvez toujours assurer votre colis avant son envoi en suivant les étapes suivantes.

Le coût de l'assurance Sérénité AXA varie en fonction de la marchandise expédiée (marchandise ordinaire ou sensible), sa valeur mais aussi sa destination.

Quels sont les tarifs de l’assurance ?

Consultez les tarifs

Quels sont les documents à joindre pour être remboursé ?

En cas de dommage

casse

Les documents nécessaires à fournir en cas de dommage, en plus des documents spécifiques aux transporteurs, sont les suivants :

  • - Des photos de la marchandise endommagée
  • - Le formulaire AXA complété (le courrier recommandé demandé dans le formulaire n'est plus obligatoire)
  • - Le certificat d’assurance AXA
  • - Un devis de réparation ou une attestation d’un professionnel affirmant que la marchandise ne peut être réparée

Retrouvez le détail des procédures de réclamations de dommage ici.

Attention, conformément à l’article L133-3 du Code du Commerce, vous avez 3 jours maximum, à partir de la date de livraison, pour les expéditions en France par voie terrestre, pour déclarer un sinistre.

En cas de perte

perte

En cas de perte : Boxtal ouvre le dossier auprès de l’assureur Axa.

Retrouvez le détail des procédures de réclamations de perte ici.