Assurez vos colis avec Boxtal
Comment et pourquoi assurer vos colis ?
Casse, perte, vol
Vos colis sont acheminés par voie terrestre ou aérienne. Par conséquent, vos marchandises sont soumises à de potentiels risques : casse, perte, vol, etc., pour certains non couverts par l’assurance du transporteur.
D’où l’importance de ne pas négliger vos emballages.
Indemnisation
Les indemnisations des transporteurs sont forfaitaires ou indexées sur le poids de votre colis.
Exemple
Avec vos envois Mondial Relay une assurance de 25 € est comprise dans le tarif. En cas de dommage, quelque soit la valeur de la marchandise, vous serez indemnisé à hauteur de 25 € par colis.
Pour un envoi Chronopost (offre de service Chrono18), l'indemnité est de 23 € par kilo sans excéder la valeur de la marchandise, avec un plafond de 690 €.
Protégez complètement vos envois
L'assurance Sérénité d'Axa et Boxtal vous permet d’assurer vos envois à leur valeur, selon leur destination et le type de marchandise expédiée*.
Après souscription, Boxtal & Axa facilitent vos démarches et recours.
Notre assurance couvre les évènements suivants :
Dommages matériels (produits endommagés, produits manquants, etc.)
* Liste des marchandises indemnisées et non couvertes par l'assurance Sérénité
Comment assurer vos colis chez Boxtal ?
Depuis le comparateur Boxtal
Une fois votre offre de transport choisie, souscrivez à l’assurance Sérénité Axa comme indiqué ci-dessous :
Depuis nos module e-commerce
Avec nos règles d’expédition, vous pouvez automatiser la souscription à l’assurance Axa.
Assurez vos envois en fonction de la valeur de votre colis, de son poids, du pays de destination ou encore du transporteur choisi.
Exemples
- - Si la valeur de mon colis est supérieure à 100 € → alors assurer mon colis
- - Si mon colis pèse plus de 1 kg → alors assurer mon colis
- - Si la destination de mon colis est le Canada → alors assurer mon colis
- - Si mon colis est expédié avec Mondial Relay → alors assurer mon colis
Si vous n’avez pas paramétré de règles d'expédition, vous pouvez toujours assurer votre colis avant son envoi en suivant les étapes suivantes.
Le coût de l'assurance Sérénité AXA varie en fonction de la marchandise expédiée (marchandise ordinaire ou sensible), sa valeur mais aussi sa destination.
Quels sont les tarifs de l’assurance ?
Quels sont les documents à joindre pour être remboursé ?
En cas de dommage
Les documents nécessaires à fournir en cas de dommage, en plus des documents spécifiques aux transporteurs, sont les suivants :
- - Des photos de la marchandise endommagée
- - Un devis de réparation ou une attestation d’un professionnel affirmant que la marchandise ne peut être réparée
Retrouvez le détail des procédures de réclamations de dommage ici.
Attention, vous avez 3 jours maximum à compter de la date de livraison pour déclarer un sinistre. Ceci concerne les expéditions en France par voie terrestre. Pour les expéditions en dehors de la France par voie terrestre ce délai est de 7 jours et 14 jours pour les expéditions aériennes.
En cas de perte
En cas de perte : Boxtal ouvre le dossier auprès de l’assureur Axa.
Retrouvez le détail des procédures de réclamations de perte ici.
