Comment envoyer un colis avec TNT ?

TNT, un dense réseau routier en synergie avec FedEx

Le sigle TNT vient du nom du fondateur de la société de transport : Ken Thomas. Thomas Nationwide Transport (TNT) voit donc le jour en 1946 en Australie. Au fil des décennies, la compagnie se développe pour devenir hollandaise dans les années 90 puis américaine en 2016 année durant laquelle elle est rachetée par Fedex.

Sa force : son réseau routier en Europe, au Moyen Orient, en Afrique, en Asie et en Amérique est l’un des plus denses. Les synergies mises en place avec FedEx permettent à ce transporteur d’assurer une couverture optimale vers plus de 200 pays.

TNT en quelques chiffres-clés c'est :

• 1 million de livraisons quotidiennes dont 370 000 colis livrés chaque jour par TNT Express France
• 56 000 collaborateurs dans le monde
• 55 000 trajets routiers et 700 vols par semaine en Europe
• 120 sites en France
• 13 liaisons aériennes relient chaque jour les aéroports français entre eux et avec le hub européen de TNT Express basé à Liège qui permet de connecter la France au monde.

L’express durable avec TNT

« Express & Durable » est le nom du programme environnemental que déploie TNT en France afin de minimiser l’impact de ses activités sur l’environnement. L’objectif ? Améliorer la performance CO2 en utilisant des véhicules et bâtiments innovants mais aussi en mobilisant ses collaborateurs (65% des chauffeurs sont ainsi formés à l’éco-conduite).

Préparer vos colis TNT : emballage, poids, taille

Quel que soit le transporteur, nous vous recommandons toujours de soigner l’emballage de vos envois. L’acheminement étant mécanisé en grande partie, vos colis passent par tapis roulant et peuvent être soumis à rude épreuve. Retrouvez tous nos conseils pour réussir l'emballage de votre colis.

Pour ce qui est de la nature des marchandises contenues dans votre carton, et connaître la liste des articles interdits, nous vous invitons à toujours consulter les CGV du transporteur.

Côté dimensions, pour vos envois nationaux, le poids de votre colis ne doit pas dépasser 30 kg et sa longueur doit être inférieure à 150 cm. A l’international, TNT achemine vos colis jusqu’à 500 kg et peut même convoyer des palettes.

Lorsque vous travaillez avec un transporteur express, pensez à la distinction poids réel / poids volumétrique : avec TNT, pour vos envois internationaux, la tarification appliquée se basera sur le poids le plus élevé. En savoir plus sur le poids volumétrique.

Point de vigilance : le tarif de la prestation de transport dépend en partie des mesures que vous déclarez lors de votre commande. Sachez que les transporteurs contrôlent toujours les informations déclarées en pesant et en mesurant eux-mêmes les colis dont ils assurent l’acheminement. En cas d’erreur ou d’approximation, vous vous exposez à des risques de suppléments ou d’interruption de la prestation de transport… la récupération de votre colis se faisant généralement à vos frais et sans remboursement des coûts déjà engagés. Soyez donc vigilant et précis au moment de votre déclaration !

Les tarifs TNT

Au national, TNT vous donne accès à plusieurs niveaux d’offres dont le prix varie selon l’horaire de livraison le lendemain (18h, 13h, 12h ou 10h). A l’international, vous avez le choix entre une offre express et une offre express économique qui vous permettra d’expédier à des tarifs très compétitifs. Fonctionnant aussi à l’import, cette offre vous donne la possibilité d’envoyer vos colis depuis l’étranger vers la France.

Au national, TNT vous permet aussi de livrer le samedi, moyennant un léger coût supplémentaire. Une option qui a de quoi satisfaire vos clients exigeants : ils seront ainsi à la maison pour réceptionner leur colis TNT !

Utilisez notre comparateur d’envoi de colis pour obtenir l’ensemble des prix négociés avec nos transporteurs partenaires.

Réclamations TNT

En cas de dommage, sachez que les réserves sont obligatoires pour obtenir une indemnisation de TNT. Vous devez ouvrir une réclamation dans les 72h pour vos envois nationaux et dans un délai de 21 jours maximum pour vos envois internationaux. En cas de perte, le délai est de 30 jours suivant la prise en charge du colis.

Qu’il s’agisse de dommage ou de perte, le montant de l’indemnisation se calcule au kilo, à la différence des assurances ad valorem qui assurent à hauteur de la valeur de la marchandise. Le versement dépend de certaines conditions.

En cas de retard sur les offres avec délai garanti, en France uniquement, TNT s’engage à rembourser jusqu’à 30% des frais de transport, et toujours selon certaines conditions.

Dans tous les cas, nous vous recommandons de toujours consulter les CGV du transporteur.

Délais, livraison et suivi TNT

Votre colis est collecté sur site et livré à domicile en 1 à 4 jours selon la destination. Pour certaines offres, le délai de livraison peut même être garanti.

La remise se fait contre signature ou cachet commercial. En cas d'absence du destinataire, le colis est déposé dans le Relais Colis ® le plus proche. Le destinataire en est averti par email ou SMS. La durée de mise en instance est de 10 jours. Au delà de cette période, le colis est retourné à l'expéditeur. Pour les professionnels, une seconde présentation gratuite est proposée.

Pour suivre vos colis TNT en temps réel, vous avez trois possibilités :

• Si vous n’avez pas réalisé votre envoi avec Boxtal, rendez-vous muni de votre n° de transport sur la page Suivi de colis TNT.
• Si vous livrez via Boxtal, rendez-vous sur la page Suivre un colis avec votre n° de référence.
• Si vous disposez d'un compte Boxtal, identifiez-vous et accédez tout simplement au suivi détaillé de votre envoi au sein de votre centrale d’expédition.

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