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Préparer son envoi

Que se passe-t-il si j'envoie un article interdit ?

L’envoi d’un article interdit par les conditions générales de transport du transporteur ou par Boxtal peut entraîner le blocage de l’expédition, sa destruction et/ou une facturation complémentaire. Vous êtes par ailleurs responsable pénalement de tout dommage corporel ou matériel que votre marchandise pourrait occasionner durant le transport.

Avant chaque envoi, vous devez vérifier que votre marchandise ne figure pas dans la Liste des marchandises hautement réglementées ou interdites, selon la règlementation internationnale IATA ou ADR.

Le contenu que vous déclarez lors de votre commande n'est pas contrôlé par Boxtal. Vous êtes responsable des informations fournies et devez vous assurer que votre envoi respecte les CGV de Boxtal et celles du transporteur sélectionné.

Au cas où le transporteur effectue l’enlèvement et prend en charge la marchandise, l’envoi peut être bloqué à n’importe quelle étape du transit (national et international), dans l’attente d’être récupéré par l’expéditeur par ses propres moyens, ou détruit.
Cela signifie que Boxtal ne pourra collaborer à la résolution de l’incident.
Par ailleurs, les frais additionnels seront directement imputés au donneur d’ordre (frais de stockage, destruction etc…).

Aucune réclamation ne pourra être réalisée en cas de retard dans la livraison, ni en cas de dommage survenu au cours de la livraison, ou concernant les coûts supplémentaires que peut engendrer la rétention de la marchandise ou sa destruction.