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Enlèvement et livraison de la marchandise

Le chauffeur peut-il refuser de prendre en charge mon envoi ?

Un transporteur peut tout a fait refuser d’enlever votre colis dans les cas suivants :

- Votre emballage est jugé insuffisant
- Votre envoi contient une marchandise dangereuse ou interdite au transport
- Vous avez oublié de coller l'étiquette
- Vous avez oublié de joindre la facture des douanes dans le cas d'un envoi hors Union Européenne

Sachez que le chauffeur peut accepter de prendre une expédition en charge ; le chef d'agence pourra toutefois refuser de poursuivre le transport si l'un des cas ci-dessus est constaté lors de l'arrivée du colis en agence. Le transporteur vous retournera ainsi le colis.

Les frais de transport ne sont pas obligatoirement remboursés par le transporteur.