Condiciones generales de venta y de uso

Párrafos
Condiciones de uso del sitio | Uso del sitio www.boxtal.com | Modificación y anulación de pedidos por el usuario | Transporte y entrega | Prueba del pedido | Derecho de revocación | Modos de pago para las prestaciones ofrecidas en el Sitio en nombre de los Operadores | Reclamaciones | Ausencia o limitación de responsabilidad | Dispositivos de promoción | Actualizaciones | Tratamiento de los Datos de Carácter Personal | Datos de Carácter no Personal y Cookies | Protección de los derechos de propiedad intelectual y copyright | Enlaces hipertexto | Idioma del sitio, jurisdicción y ley aplicable

I. Condiciones de uso del sitio

El sitio www.boxtal.com es editado por la sociedad BOXTAL con un capital de 501 350 euros y domicilio social en 12 rue Vivienne LOT3 - 75002 París, inscrita en el Registro Mercantil de París bajo el número PARIS B 489 553 081

Directora de la publicación: Virginie Ducrot

Te agradecemos la consulta y uso de nuestro sitio www.boxtal.com (en adelante, el Sitio).

Este Sitio tiene por fin facilitarte el acceso a servicios de entrega (en adelante, los «Servicios»), presentándote ofertas de servicios de transporte adaptadas a tus necesidades y al mejor coste posible, así como ofreciéndote la posibilidad de autorizar a la sociedad BOXTAL para que haga procesar, con los transportistas (en adelante, los «Transportistas») que elijas, el pedido correspondiente o cualquier otra transacción.

Por favor, lee con atención estas Condiciones Generales de Venta y de Uso (en adelante, las «Condiciones Generales») antes de utilizar el Sitio, dado que cualquier consulta del Sitio y uso de los Servicios de transporte ofrecidos, en especial a través de la API, implica de pleno derecho tu aceptación integral así como la aceptación de las Condiciones Generales de cada uno de los Transportistas (en adelante, las «Condiciones Específicas de los Transportistas»), propias de cada Servicio. Te invitamos a releerlas cada vez que consultes y utilices el Sitio.

Ver las Condiciones Generales de cada uno de los Transportistas.
- Correos
- Mondial Relay
- UPS

Ver las Condiciones Generales de la API.

Nos reservamos el derecho de denegar sin previo aviso el acceso al Sitio a cualquier Usuario que no respete plenamente las presentes Condiciones Generales.

Para poder disfrutar de los Servicios ofrecidos en el Sitio por los Transportistas, también debes proporcionarnos toda la información necesaria para tu identificación y para la facturación de los Servicios que hayas seleccionado. El Usuario deberá asegurarse de que estos datos estén siempre actualizados. Dichos datos se proporcionarán a los Transportistas bajo la responsabilidad exclusiva del Usuario.

Por el término «Usuario» se entiende toda persona física o jurídica que desee utilizar los Servicios ofrecidos por los Transportistas en el Sitio, para comparar, reservar, pedir y/o comprar o hacer que se pida y/o compre cualquier servicio ofrecido por los Transportistas en el Sitio.

Por el término «Transportista» se entiende cualquier operador de transporte que preste los Servicios ofrecidos en el Sitio. Dicho término incluye en particular al operador postal, a los integradores internacionales o nacionales, a las empresas de transporte urbano o interurbano, a las empresas especializadas en entrega exprés, a las empresas con puntos de entrega y a los transportistas locales o regionales.

A. Objeto y aplicación de las condiciones generales

Las presentes Condiciones Generales rigen la relación entre BOXTAL y el Usuario y se aplican a los Servicios que los Transportistas ofrecen en el Sitio.

Las presentes Condiciones generales son aplicables al Usuario del Sitio en la Francia Metropolitana.

El pedido de Servicios se reserva a los Usuarios que hayan leído y aceptado con un clic las presentes Condiciones Generales en su totalidad, así como las Condiciones Específicas de los Transportistas propias de cada Servicio, de forma previa a cada pedido.

BOXTAL se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento sin previo aviso, quedando estipulado que dichas modificaciones no podrán aplicarse a los pedidos aceptados con anterioridad.

Todo Usuario se compromete a respetar las Condiciones Específicas de los Transportistas, y en especial a pagar todas las sumas adeudadas, así como a aceptar las condiciones y limitaciones de responsabilidad relativas a las prestaciones ofrecidas por el Sitio y a los Servicios ofrecidos por los Transportistas en el Sitio.

Las presentes CGV están sujetas a las disposiciones de la ley N° 2004-575 de 21 de junio de 2004 art. 25-II y a la Disposición N° 2005-674 de 16 de junio de 2005, a los artículos 1369-1 a 1369-2 del Código Civil francés y también a los artículos L121-20-4, L121-27 y L134-2, que rigen los contratos en formato electrónico.

B. Comportamiento de los usuarios

Para usar el Sitio, en calidad de Usuario, debes tener como mínimo 18 años de edad, ser jurídicamente capaz de contratar y utilizar el Sitio conforme a las presentes Condiciones Generales.

Debes ser económicamente responsable del uso del Sitio tanto en nombre propio como por cuenta de terceros, menores incluidos, salvo que demostrase un uso fraudulento no atribuible a ninguna falta o negligencia por tu parte.

También debes garantizar la veracidad y exactitud de la información proporcionada por ti o por cualquier otro tercero que utilice tus datos en este Sitio.

Usar el servicio de pedidos del Sitio de manera fraudulenta o contraviniendo las presentes Condiciones Generales podrá hacer que te neguemos, en cualquier momento y sin previo aviso, el acceso a los Servicios ofrecidos en el Sitio.

Al utilizar el Sitio, te comprometes a respetar las leyes y reglamentos vigentes en Francia y, si corresponde, en tu país de residencia.

Se te informa que, dado que el Sitio se limita a poner en contacto a Usuarios y Transportistas o bien a hacer que tus pedidos sean procesados por los transportistas según tus elecciones e instrucciones, no ejercemos ningún control sobre el contenido de las ofertas de los Transportistas propuestas en el Sitio.

Además, te comprometes en especial, dentro del marco del uso del Sitio, a:

-respetar la vida privada de terceros;
-respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros;
-abstenerte de poner en línea mensajes, información o datos ilícitos;
-no usurpar la identidad de usuarios de este sitio usando su contraseña o por cualquier otro medio;
-no obstaculizar o perturbar el funcionamiento del sitio en modo alguno y no atentar contra su integridad;
-no recolectar datos relativos a los otros usuarios del sitio ni acosar a esos usuarios (en especial, mediante el envío de emails no solicitados).

II. Uso del sitio www.boxtal.com

El Sitio tiene por objeto ayudar a los Usuarios en la selección de los Transportistas y de las ofertas de Servicios ofrecidas en el Sitio, realizar pedidos en nombre y por cuenta de los Usuarios y hacer que los Transportistas procesen esos pedidos de acuerdo con las instrucciones del Usuario.

En el Sitio, el Usuario otorga un mandato a la sociedad BOXTAL (mandataria) para que pida en su nombre y por su cuenta los Servicios de los Transportistas que él mismo ha seleccionado, previa validación de las presentes Condiciones Generales así como de las Condiciones Específicas de los Transportistas que sean de aplicación.

BOXTAL no puede garantizar la existencia, veracidad o disponibilidad de todas las ofertas de entrega que aparecen en el Sitio. Dichas ofertas son comunicadas a BOXTAL bajo la responsabilidad exclusiva de los Transportistas.

No obstante, se requiere a los Transportistas cierto nivel de calidad en el Servicio conforme a una Carta de calidad, que el usuario puede consultar en el Sitio. El control de la calidad de las prestaciones se realiza mediante las opiniones que el Usuario está invitado a dar sobre la calidad de los Servicios recibidos o sobre su experiencia con los Transportistas.

Cuando BOXTAL realiza un pedido a los Transportistas en nombre del Usuario y de acuerdo con sus instrucciones, se siguen los siguientes pasos:

-Debes completar tu encargo;
-El Sitio busca las ofertas de los Transportistas sugeridos que se ajustan a tu solicitud;
-Tras haber seleccionado una oferta, puedes elegir una o varias opciones, entre ellas la de Seguro Ad Valorem, y completar la información complementaria relativa en particular a las direcciones del remitente y del destinatario; debes validar tu pedido aceptando previamente las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Específicas de los Transportistas que sean de aplicación;
-Visualizarás una recapitulación de todas tus elecciones y el precio total del o de los Servicio(s), para poder controlar los detalles de tu pedido y confirmar dicho pedido;
-De esta forma, das la orden a BOXTAL y le otorgas un mandato para concretar tu pedido con el Transportista seleccionado y hacer que tu pedido sea procesado por el Transportista, en tu nombre y según la información transmitida bajo tu responsabilidad exclusiva. Así, el contrato queda válidamente suscrito con BOXTAL;
-Puedes pagar tu pedido online de forma segura, por transferencia bancaria en los términos previstos en las presentes Condiciones;
-Recibirás, por correo electrónico, en el menor plazo posible (BOXTAL se compromete a hacer cuanto esté a su alcance para que ese plazo sea inferior o igual a 30 minutos), tras realizar tu pedido y siempre que tu conexión de Internet funcione correctamente, una confirmación de tu pedido y de las instrucciones, junto con un albarán de envío en formato de archivo pdf.

Este albarán de envío se debe pegar en el paquete.

La factura correspondiente al Servicio que el Usuario pide al Transportista y que ha pagado incluye y muestra el importe de los gastos de procesamiento del transporte correspondientes a la comisión de BOXTAL, así como el gasto de transporte relativo al Servicio seleccionado por el Usuario que debe abonarse.

En efecto, BOXTAL realiza en nombre y por cuenta del Usuario, el pago de los gastos de transporte relativos al Servicio seleccionado por el Usuario. Esos gastos se registran en la contabilidad de BOXTAL en cuentas transitorias, pero para el Usuario representan cargas de las cuales puede deducir el importe del IVA pagado al Transportista a través de BOXTAL.

III. Modificación y anulación del pedido por el Usuario

Toda anulación o modificación de un pedido debe someterse previamente a la autorización de la sociedad BOXTAL y ha de ser obligatoriamente formulada por escrito. La anulación de cualquier pedido por o a causa del Usuario solo podrá ser aceptada si se produce como mínimo un día antes de la fecha prevista en el albarán para que el Transportista se haga cargo del envío.

En caso de que el pedido se hubiera pagado en el Sitio con tarjeta bancaria o Paypal, el importe se reembolsará en su totalidad siempre que la anulación se produzca menos de 48 horas después de la fecha y hora de pago. Si la anulación se produce más de 48 horas después de la fecha y hora de pago de la prestación, el pedido será reembolsado, con excepción de los gastos de anulación y posiblemente de los gastos facturados por el Transportista elegido de acuerdo con las Condiciones Específicas.

En caso de que el pedido se haya pagado por transferencia, el pedido se reembolsará previa deducción de los gastos de anulación e independientemente de la fecha en que intervenga dicha anulación. Además, podrán retenerse eventualmente gastos facturados por el Transportista elegido de conformidad con las Condiciones Específicas.

Los gastos de anulación se establecen en 5 € sin IVA.

No se aceptará anulación para ningún pedido cuya entrega ya se encuentre en proceso.

Es posible realizar cualquier modificación de un elemento cualquiera del pedido, siempre que el Transportista esté de acuerdo. Si la modificación requiriese la anulación del pedido, dicha anulación generará los gastos de anulación antes descritos.

Si el pedido se hubiera pagado total o parcialmente con la cuponera, el reembolso del importe pagado con la cuponera se realizará según las modalidades descritas más arriba, mediante un crédito en la cuenta del Cliente (es decir, los puntos volverán a acreditarse), y en ningún caso dará lugar a un reembolso por transferencia bancaria.

IV. Transporte y entrega

El Remitente, tal y como se indica en el formulario de pedido, debe, bajo la responsabilidad exclusiva del Usuario y de acuerdo con la opción elegida, esperar al Transportista seleccionado en su domicilio o empresa, o bien desplazarse hasta el punto más próximo, la oficina de Correos, la agencia del Transportista o cualquier otro lugar previsto y propuesto en el Sitio para dejar su envío junto con el albarán de expedición recibido por correo electrónico. El albarán de expedición certifica que el Usuario ha pagado el servicio de entrega. Si el Remitente no utiliza el albarán de expedición enviado por la sociedad BOXTAL, el Transportista facturará la prestación otra vez directamente al Remitente.

En ese caso, el servicio de transporte inicialmente pagado en el Sitio le será reembolsado, con excepción de los gastos de anulación conforme se define en el artículo III de las presentes condiciones generales. La factura emitida por el Transportista se adeudará a dicho transportista sin que BOXTAL pueda intervenir en modo alguno para anularla, condición que el Usuario acepta desde este momento.

Tienes la responsabilidad total y exclusiva de introducir correctamente y de forma completa, real y exacta la información que permitirá al Transportista seleccionado proceder a la prestación y ejecución de los Servicios solicitados en el Sitio.

En particular, como Usuario, tienes la responsabilidad exclusiva del cumplimiento de las siguientes tres reglas, a saber, asegurarte de:

-Que las dimensiones y el peso de tu envío sean exactos y reales. De lo contrario, el Transportista podrá negarse a retirar tu envío, a su sola discreción. Asimismo, tu envío podrá quedar bloqueado en el depósito o la agencia del Transportista y

-Que el contenido de tu envío esté debidamente autorizado y que el embalaje proteja el contenido. Es indispensable que tu envío esté bien embalado para garantizar su mantenimiento y desplazamiento sin riesgo para su integridad, pero también por motivos de seguridad

-Que las direcciones de expedición y de destino sean exactas y reales. Si el Transportista no puede acceder a las direcciones indicadas debido a la falta de información, el Transportista podrá considerar cumplida la prestación de desplazamiento. V

¡Atención! Si seleccionas «Dirección profesional» para el domicilio de partida o para el domicilio de llegada en el formulario de la pantalla 1 (página de inicio), la dirección debe cumplir obligatoriamente las siguientes dos condiciones:

a. Condición de disponibilidad: es indispensable que como mínimo haya una persona presente de manera permanente en los horarios habituales de apertura de la oficina, ya sea en la recepción, o bien inmediatamente disponible para entregar o recibir un envío.

b. Condición de accesibilidad: el acceso debe ser fácilmente identificable (presencia de una placa, de un logotipo o de una señalización profesional), para que no haya absolutamente ninguna ambigüedad acerca del lugar de recolección o de entrega. Los inmuebles que alojen a particulares se considerarán direcciones residenciales.

De no respetarse estas condiciones, su recolección o entrega podría fracasar y/o podrías tener que pagar un gasto adicional y/o a ir a retirar el envío a tu cargo sin reembolso de la prestación inicialmente pagada.

En el caso de los envíos con destino internacional, la información relativa a los plazos de entrega de los Servicios de los Transportistas incluye el tiempo medio de demora del despacho aduanero. En ningún caso se responsabilizará a BOXTAL por la eventual demora en los plazos debido a un tiempo de tramitación más extenso en aduana.

En el caso de un Servicio con plazo garantizado, solo el gasto de transporte relativo al Servicio seleccionado por el Usuario será reembolsado por BOXTAL, conforme a las Condiciones Específicas del Transportista seleccionado por el Usuario. Los gastos de procesamiento del transporte correspondientes a la comisión de BOXTAL no se reembolsarán.

V. Prueba del pedido

Quedas expresamente informado de que, salvo error manifiesto de la sociedad BOXTAL, los datos proporcionados en el marco del uso del Sitio que se conservan en el sistema de información de la sociedad BOXTAL o de los Transportistas tienen fuerza probatoria en cuanto a los pedidos realizados.

Tu responsabilidad podrá verse afectada y comprometida si la información introducida por tu parte, en particular, la información referente a direcciones de expedición y entrega, resultase errónea o falsa y no permitiese la ejecución del Servicio de Entrega por el Transportista.

Estos datos en soporte informático o electrónico, conservados por la sociedad BOXTAL, constituyen pruebas. Si se presentan como medios de prueba por la sociedad BOXTAL en cualquier procedimiento judicial o de otras características, serán admisibles y oponibles entre las partes en las mismas condiciones y con la misma fuerza probatoria que cualquier otro documento que se confeccionase, recibiese o conservase por escrito.

Cualquier orden de compra firmada por el Usuario mediante un «doble clic» en las condiciones previstas en las presentes Condiciones Generales constituye una aceptación irrevocable, que solo puede ser cuestionada dentro de los límites previstos en las presentes Condiciones Generales.

El «doble clic» asociado al procedimiento de autenticación y de no repudio, así como a la protección de la integridad de los mensajes, constituye una firma electrónica. Esta firma electrónica tiene el mismo valor entre las partes que una firma manuscrita.

VI. Derecho de revocación

Se te informa que, en aplicación del artículo L. 121-20-4 del Código de consumo francés, todos los Servicios ofrecidos por los Transportistas en el Sitio no están sujetos a la aplicación del derecho de revocación previsto en los artículos L. 121-20 y siguientes del Código de consumo francés en materia de venta a distancia.

Por ende, los Servicios pedidos en el Sitio están exclusivamente sujetos a las condiciones de anulación y modificación previstas en las presentes Condiciones Generales y/o en las Condiciones Específicas que sean de aplicación.

VII. Modos de pago de las prestaciones previstas en el sitio en nombre de los transportistas

A. Precio

La descripción de los Servicios ofrecidos por los Transportistas en el Sitio detalla, para cada Servicio, las prestaciones incluidas en el precio. Los precios de las prestaciones que se indican con la mención «Todos los Impuestos incluidos» se entiende que incluyen todos los impuestos, gastos y costes de servicio correspondientes. Los costes y los gastos de servicio correspondientes a los costes asociados a los Servicios pedidos por el Usuario, pagados por los Transportistas y en especial, los impuestos indirectos (IVA y otros impuestos similares) y los otros gastos necesarios para el tratamiento de los pedidos de los Usuarios.

De manera general, y salvo que se indique expresamente lo contrario, no se incluye en los precios ninguna prestación que no esté expresamente incluida en la confirmación de pedido. En particular, para los envíos con destino internacional, los derechos e impuestos relativos a los procedimientos de despacho de aduana no están incluidos en el precio de los Servicios presentados, así como tampoco los eventuales gastos facturados por los intermediarios a cargo del despacho de aduana. Es tu responsabilidad asegurarte de que el Destinatario del envío pueda costear los derechos de aduana al llegar la mercancía, bajo pena de retraso en la entrega o de la devolución del envío a tu cargo.

Los precios de los Servicios ofrecidos por los Transportistas que figuran en el Sitio pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso, a solicitud de los Transportistas. Dichas modificaciones serán aplicables de inmediato, pero no afectarán a los servicios ya pagados.

B. Modos de pago

1 - Modalidades de pago inmediatas disponibles para todos los clientes.

El pago se acepta por transferencia, cuenta de Paypal o tarjeta bancaria y se efectúa al realizar el pedido: En caso de pago por tarjeta bancaria la factura detallada será emitida por BOXTAL, y su pago a través del Sitio lo realiza el Usuario directamente a BOXTAL al efectuar el pedido, mediante un procedimiento de pago seguro directamente a partir del Sitio, comunicando el número de tarjeta bancaria.

En caso de pago por transferencia, se debe realizar a la siguiente cuenta, RIB:

BRED PARIS VILLIERS 10107 00152 00829014868 94 BOXTAL, 12 rue Vivienne LOT3, 75002 PARÍS

El pedido se confirma y activa al recibirse la prueba de transferencia y de la orden de compra debidamente completada y firmada.

2 - Modos de pago disponibles para los clientes que hayan creado una cuenta BOXTAL.

Los medios de pago inmediatos están disponibles para los clientes que hayan creado una cuenta BOXTAL. Además, los clientes que tienen cuenta disponen de varios medios de pago diferidos, se acepta pago por transferencia o deducción en cuenta bancaria. BOXTAL emite una factura cada 15 días y cada factura es pagadera al momento de la recepción. Estos medios de pago se activan previo requerimiento a BOXTAL desde la página Mi Perfil.

En caso de pagar mediante deducción en cuenta bancaria, el pedido de autorización de la deducción, junto con un certificado de datos bancarios, deberá imprimirse, firmarse, completarse adecuadamente y enviarse a:

BOXTAL
12 rue Vivienne LOT3
75002 París

BOXTAL enviará esos documentos a tu banco para poder proceder a una deducción directa en tu cuenta bancaria. El pago por deducción bancaria solo quedará activo y confirmado una vez recibida tu autorización de deducción.

En caso de pago por transferencia, se debe realizar a la siguiente cuenta, RIB:

BRED PARIS VILLIERS 10107 00152 00829014868 94 BOXTAL, 12 rue Vivienne LOT3, 75002 PARÍS

En caso de que el pago resultase irregular, incompleto o inexistente, por un motivo imputable a Tu persona, la venta de estas prestaciones se anulará, los gastos derivados correrán a tu cargo y, si corresponde, podrá iniciarse una acción civil y/o penal en tu contra. Asimismo, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y sin necesidad de aviso previo, a desactivar Tu cuenta BOXTAL.

La factura correspondiente al Servicio que el Usuario pide al Transportista, y que debe pagar, incluye y muestra de forma diferenciada el importe de los gastos de procesamiento de transporte correspondientes a la comisión de BOXTAL, así como el gasto de transporte relativo al Servicio seleccionado por el Usuario que debe abonarse.

En efecto, BOXTAL realiza en nombre y por cuenta del Usuario, el pago de los gastos de transporte relativos al Servicio seleccionado por el Usuario. Estos gastos se registran en la contabilidad de BOXTAL en cuentas transitorias pero para el Usuario representan cargas de las cuales puede deducir el importe del IVA pagado al Transportista a través de BOXTAL.

La factura detallada será emitida por BOXTAL y el pago de la misma a través del Sitio lo realiza el Usuario directamente a BOXTAL, al efectuar el pedido o en diferido usando uno de los medios de pago descritos más arriba.

Las facturas emitidas por BOXTAL son pagaderas en Euros en el momento de la recepción. No obstante, la sociedad BOXTAL se reserva el derecho de solicitar un pago anticipado a cualquier persona que no presente garantías suficientes y/o que no haya respetado el plazo de pago indicado más arriba en relación con las prestaciones efectuadas durante el año en curso y/o los años anteriores, sin que sea necesario un preaviso.

BOXTAL solo considerará pagadas las sumas adeudadas a partir del momento en que perciba efectivamente las mismas - la entrega de una orden de transferencia no valdrá como pago. Si el pago se realiza con letra de cambio, esta debe llegar a manos de BOXTAL firmada, aceptada y domiciliada en un plazo máximo de 10 días tras la fecha de la factura.

Toda demora en el pago hará inmediatamente exigible la totalidad de los créditos adeudados. Además, dará lugar a la aplicación de penalidades por retraso cuyo porcentaje será equivalente a tres veces el porcentaje de interés legal vigente. Estas penalidades se adeudarán a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento hasta el día de la liquidación definitiva. Sin perjuicio de nuestros otros derechos, tendremos además la facultad de suspender la ejecución de todas las órdenes de transporte en curso. En calidad de cláusula penal y previa notificación formal mediante carta certificada con acuse de recibo, BOXTAL también se reserva el derecho de incrementar en un 15% el importe total sin IVA de las sumas adeudadas, al margen de los intereses legales. El hecho de que apoderes a un tercero para efectuar el pago de nuestras prestaciones, no te exonera en modo alguno de tu responsabilidad frente a BOXTAL.

La apertura de una cuenta BOXTAL origina la creación una cuponera cuyo saldo es igual a cero por defecto. La cuponera se abastece de créditos en € válidos únicamente para la compra de servicios de transporte en el Sitio (en adelante «Euro colis»), en el marco del patrocinio, tal y como se describe en el artículo X de las presentes Condiciones Generales. La cuponera permite pagar total o parcialmente los pedidos realizados a través de tu cuenta en el Sitio. En la modalidad de pago diferido, el importe de la cuponera se deduce automáticamente de la factura emitida por BOXTAL cada 15 días.

VIII. Reclamaciones

Toda reclamación relativa a los servicios prestados deberá enviarse a la mayor brevedad posible y a más tardar 2 (dos) días después de la fecha de entrega realizada por el Transportista seleccionado (con excepción del Transportista Colissimo para las ofertas Colissimo), mediante carta certificada con acuse de recibo, a la sociedad BOXTAL - 12 rue Vivienne LOT3 75002 París, junto con los respectivos justificantes. La sociedad BOXTAL transmitirá cualquier reclamación al Transportista, que es el único responsable. En su defecto, cada entrega realizada se considerará aceptada sin reservas e impedirá cualquier reclamación posterior. Ninguna reclamación te dispensa de la obligación de pagar el servicio encargado.

En caso de que el Usuario haya suscrito un seguro ad valorem con la sociedad AXA, a través de BOXTAL, la evaluación del siniestro será realizada a la sola discreción de AXA, sin que pueda verse comprometida la responsabilidad de BOXTAL. El Usuario no tendrá derecho a indemnización o compensación alguna en relación con su siniestro por parte de BOXTAL, inclusive en cuanto a los gastos de transporte.

El reembolso solo se realizará contra la presentación de una factura de compra, de venta o de sustitución (documentos originales) y/o del original del comprobante de pago. Un embalaje insuficiente o inadecuado son riesgos que se excluyen de la cobertura de AXA.

A título estrictamente informativo, sin representar compromiso alguno por parte de BOXTAL o AXA, el Usuario puede consultar la ayuda online disponible en el sitio Boxtal.com: toda la información sobre el seguro Ad Valorem. En caso de que una reclamación fuera aceptada por el Transportista, el reembolso del gasto de transporte relativo al Servicio seleccionado queda a la sola discreción del Transportista, conforme a las Condiciones Específicas del Transportista seleccionado por el Usuario. Los gastos de procesamiento de transporte correspondientes a la comisión de BOXTAL no se reembolsarán.

En el caso específico de los Transportistas Relais Colis® y Colissimo (Coliposte):

- Relais Colis®: la reclamación debe estar justificada e ir acompañada de los justificantes del perjuicio sufrido. Debe ser precisa e indicar:
-La fecha de expedición del paquete
-El tipo de reclamación: paquete perdido, devolución no recibida, entrega no recibida, paquete dañado...
-el nombre del cliente (de quien reclama)
-El número de expedición RELAIS COLIS y el número de expedición Boxtal.
-El peso
-El valor total de la venta sin IVA de la(s) mercancía(s) contenida(s) en el paquete en cuestión.
-Los justificantes del valor de venta sin IVA de la(s) mercancía(s) contenida(s) en el paquete en cuestión.
-Las fotos del contenido (mercancía(s)) y del contenedor (embalaje(s)) son indispensables

- Colissimo (Colissimo Access y Expert): toda reclamación de indemnización se realiza directamente ante Coliposte, según las modalidades descritas en las CGV del transportista: condiciones generales de Coliposte.

En caso de que Coliposte acepte la reclamación, recibirás la indemnización en un plazo de 2 semanas por parte de la sociedad Boxtal (sitio EnvoiMoinsCher.com). El Servicio de Atención al Cliente de Boxtal.com no transmitirá ninguna reclamación de indemnización.

Para saber cómo contactar a Coliposte, haz clic aquí.

En el caso específico del Transportista Mondial Relay:

-La reclamación debe realizarse dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del paquete directamente a sav@boxtale.com
-Esta reclamación debe estar justificada e ir obligatoriamente acompañada de lo siguiente:
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IX. Ausencia o limitación de responsabilidad

No podemos garantizar la continuidad del servicio ofrecido por el Sitio ni que estará permanentemente accesible y no asumimos ninguna responsabilidad al respecto. Empleamos todos los medios a nuestra disposición para garantizar la fiabilidad y confidencialidad de los datos presentes en el Sitio, pero no se nos puede considerar responsables, ni penal ni civilmente, en caso de un eventual incumplimiento de esta u otra confidencialidad, cualquiera sea el origen de este incumplimiento (dificultad técnica, ataque de un hacker, error humano, etc.).

No garantizamos que el Sitio estará exento de anomalías, errores o bugs, ni que los mismos podrán ser corregidos, tampoco que el Sitio funcionará sin interrupciones o desperfectos, ni que sea compatible con un hardware o configuración particular.

En ningún caso asumiremos responsabilidad alguna por fallos atribuibles a software de terceros, independientemente de que esté o no incorporado en el Sitio o sea proporcionado con este.

No responderemos en ningún caso por los daños directos y/o indirectos o por los daños previsibles o imprevisibles ocasionados por el uso del Sitio o por la imposibilidad total o parcial de acceder al mismo.

Si bien se pone el mayor cuidado en la compilación y puesta a disposición de los datos y ofertas proporcionados por los Transportistas sugeridos, esa información solo se ofrece a título indicativo.

De manera general, nos limitamos a presentar las diferentes ofertas de entrega suministradas por los Transportistas seleccionados en el Sitio bajo su única responsabilidad. Las ofertas que se te presentan no incluyen todas las ofertas disponibles por parte de los Transportistas, y proceden de los datos suministrados y transmitidos a BOXTAL por los Transportistas seleccionados.

Las ofertas de los Transportistas propuestos en el Sitio se publican bajo la responsabilidad exclusiva de los Transportistas, que responden frente a cualquier reclamación y cualquier recurso de cualquier persona física o jurídica que pueda sentirse afectada por la publicación y/o el contenido de las ofertas, y/o por su ejecución.

En el supuesto de que realices un pedido directamente con el Transportista, la celebración completa del contrato, tu elección de los Servicios ofrecidos por los Transportistas en el Sitio y su ejecución por los Transportistas, se realiza directamente con los Transportistas y bajo su responsabilidad exclusiva.

En el supuesto de que el pedido se realice en tu nombre y por tu cuenta pero a través de BOXTAL, con el Transportista que hayas seleccionado y de acuerdo con tus instrucciones, haremos todo cuanto sea posible para lograr que el Transportista procese tu pedido bajo la responsabilidad exclusiva del Transportista.

En ningún caso asumiremos responsabilidad alguna frente a la elección de Transportista que hayas realizado, ni ante el Servicio ofrecido por el Transportista.

No asumiremos responsabilidad alguna frente a los errores cometidos en la información que nos comunicas (tu identidad, la del remitente o cualquier otra información necesaria para la realización del Servicio encargado), que nos transmites bajo tu única responsabilidad.

En ningún caso asumiremos responsabilidad alguna frente al incumplimiento o el cumplimiento defectuoso de la totalidad o de una parte de los servicios y prestaciones previstos en el contrato, independientemente de si esta situación te es atribuible, al proceder imprevisible e insuperable de un tercero ajeno a la prestación o bien a un caso de fuerza mayor.

Nuestra responsabilidad no se verá afectada en ningún caso con motivo de la ejecución de los Servicios ofrecidos en el Sitio, dado que solo la responsabilidad del Transportista podrá verse comprometida.

BOXTAL no será en ningún caso responsable ante la fecha de recolección efectiva (que puede ser diferente de la fecha de recolección prevista), ni ante la fecha de entrega efectiva o ante el surgimiento de un eventual retraso. Lo anterior es responsabilidad total y exclusiva del Transportista. Si la prestación elegida implica un plazo garantizado, dicho plazo solo empieza a partir de la fecha de recolección efectiva. Si se verifica una demora con respecto a la fecha de recolección prevista, la decisión de reembolsar la prestación corresponde de manera exclusiva al Transportista. La responsabilidad de BOXTAL no podrá verse en ningún caso comprometida.

En el supuesto de que hayas recurrido a un Servicio de entrega de un envío contra reembolso, ofrecido en el Sitio por un Transportista, el hecho de que el beneficiario del pago no pueda obtener su cobro no afecta la responsabilidad de BOXTAL, independientemente de cuál sea la causa. En particular, BOXTAL no asumirá ninguna responsabilidad ante la falta de pago o ante un pago fraudulento por parte del destinatario del envío.

Salvo en caso de fallo en el Sitio que nos fuera atribuible, no asumiremos responsabilidad alguna ante las anomalías que pudieran producirse durante el curso del pedido, su procesamiento o durante la impresión del albarán de envío, independientemente de si estas circunstancias te son atribuibles, al proceder imprevisible e insuperable de un tercero ajeno a la prestación o bien a un caso de fuerza mayor.

X. Dispositivos de promoción

A. Operaciones especiales / promociones

BOXTAL puede decidir, a su sola discreción y de acuerdo con las condiciones que BOXTAL defina, la implementación de operaciones especiales y/o de promoción relativas a uno o varios Transportistas.

Estas ofertas pueden destinarse a Usuarios que ya sean clientes de BOXTAL en el marco de programas de fidelización o a nuevos Usuarios.

Las condiciones de estas operaciones especiales / promociones serán objeto de un aviso particular, que detallará las condiciones de la oferta y de acceso a la misma para los Usuarios.

Ningún usuario (ya sea un antiguo o nuevo cliente de BOXTAL) que no responda a los criterios de la oferta podrá reclamar indemnización o compensación de algún tipo.

B. Patrocinio

La modalidad de patrocinio implementada en el Sitio permite que cualquier cliente que haya creado una cuenta BOXTAL gane Euro colis. Los Euro colis son créditos utilizables exclusivamente en el Sitio, para la compra de servicios de transporte únicamente. Los Euro colis son asignados por BOXTAL de acuerdo con las reglas descritas en el Sitio. El plazo de validez de los Euro colis es de un año a partir de su fecha de obtención. El plazo de validez de los Euro colis se prolonga automáticamente a año tan pronto como el titular de la cuenta BOXTAL realiza un pedido en el Sitio, usando los Euro colis disponibles en su cuponera. BOXTAL se reserva el derecho de modificar el plazo de validez de los Euro colis unilateralmente, y a su sola discreción.

Si BOXTAL tuviera alguna sospecha de un uso fraudulento del dispositivo de patrocinio, o si BOXTAL bloqueara el uso de la cuenta BOXTAL de un Usuario, BOXTAL se reserva el derecho de poner a cero el saldo de los Euro colis de la cuponera, a su sola discreción, sin obligación de informar previamente al Usuario titular de la cuenta BOXTAL.

Los Euro colis disponibles en la cuponera de un Usuario no podrán dar lugar en ningún caso a un reembolso por transferencia.

En el marco del patrocinio, el patrocinador es un cliente que tiene cuenta y que ha realizado como mínimo un pedido en el sitio Boxtal.com. El patrocinador puede invitar a sus contactos a que se conviertan en sus apadrinados. Pero ninguna persona que ya sea cliente de BOXTAL puede en ningún supuesto ser apadrinada, los apadrinados siempre deben ser nuevos clientes.

XI. Actualización

Nos reservamos el derecho de corregir los eventuales errores presentes en el Sitio, a partir del momento en que tengamos conocimiento de los mismos y, de un modo más general, el derecho de modificar, en cualquier momento y sin preaviso, total o parcialmente el Sitio y su contenido, sin que nuestra responsabilidad pueda verse afectada en modo alguno por tal motivo.

XII. Procesamiento de datos de carácter personal

Aplicamos las obligaciones y disposiciones de la ley francesa 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada (en particular por la ley de 6 de agosto de 2004), conocida como ley de «informática y libertades» y sus decretos.

Conforme a la «Ley n.° 2004-801 de 6 de agosto de 2004, relativa a la protección de las personas físicas frente al procesamiento de datos personales y que modifica la ley n.° 78-17 de 06 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades», te informamos que el Sitio ha sido objeto de una declaración de tratamiento automatizado de datos nominativos ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL, constancia n.° 1194504)

En ningún caso recopilamos o procesamos datos de carácter personal que permitan exponer, directa o indirectamente, tu origen racial o étnico, tus opiniones políticas, filosóficas o religiosas, tu pertenencia sindical, o sean referentes a tu salud o vida sexual.

En el marco del uso del Sitio, podremos solicitarte que nos comuniques datos de carácter personal a través de los formularios de pedido que figuran en el Sitio.

Procesamos ese tipo de datos de manera leal y lícita, respetando tus derechos.

El responsable del procesamiento de estos datos de carácter personal es BOXTAL.

Te informamos, en lo relativo a todos estos datos de carácter personal recogidos o generados de antemano, en el transcurso o tras el presente procesamiento, que cuentas con un derecho de oposición, acceso, rectificación y supresión de los mismos.

El ejercicio de estos derechos se realizará respetando las condiciones previstas por la ley 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada, haciéndonos llegar tu solicitud por correo a BOXTAL - 12 rue Vivienne LOT3 75002 París o por teléfono al +33 (0)1 75 77 37 97 o por e-mail a contact@boxtal.com.

Recopilamos la información que nos comunicas en el Sitio para transmitirla a los Transportistas a fin de procesar y ejecutar los pedidos realizados en el Sitio.

Recopilamos y procesamos estos datos de carácter personal para conocerte mejor y para permitirte acceder al Sitio y a sus servicios.

No almacenamos ningún dato de carácter personal referente a tu persona sin tu conocimiento o sin tu autorización previa. Solo se almacena la información de índole personal suministrada voluntariamente.

Nos comprometemos a conservar los datos de carácter personal que nos hayas comunicado en óptimas condiciones de seguridad. El tiempo de conservación de estos datos es proporcional a los fines para los que nos los has comunicado.

Puedes ser informado de nuestras ofertas por e-mail, por teléfono o por correo postal. Si no lo deseas, debes hacer clic en el enlace «Anular suscripción» que figura al final de cada una de nuestras comunicaciones. En ese caso, se anulará automáticamente la suscripción. También puedes contactarnos (indicándonos tu apellido, nombre, dirección y/o tu usuario de cliente): - mediante el formulario de Contacto en el sitio Web www.boxtal.com o por correo postal a BOXTAL, 12 rue Vivienne LOT3 75002 París.

XIII. Datos de carácter no personal y cookies

El único fin de los datos de carácter no personal y las cookies es permitirnos conocer mejor a nuestros usuarios. Esta información no permite en ningún caso tu identificación, pero puede ayudarnos a generar estadísticas sobre las visitas que recibimos o, de un modo más general, sobre el uso de nuestro sitio.

A. Datos de carácter no personal

El Sitio puede recoger datos de carácter no personal. Estos datos pueden usarse para realizar análisis del nivel de visitas del Sitio para mejorar su contenido y adaptarlo a tus necesidades y preferencias.

Así, podemos obtener información durante tu navegación que en ningún caso se asociará a tu persona. Estos datos pueden incluir: origen de las conexiones (proveedores de acceso), dirección IP, tipo y versión de navegador utilizado o incluso información no nominativa sobre tu sector de actividad, tu nivel de experiencia, tu remuneración, etc.

B. Cookies

También podemos almacenar archivos cookies en tu disco duro. El plazo de conservación de esta información no supera un año.

Los datos relativos a tu navegación en el Sitio permiten generar estadísticas para conocer las páginas más y menos consultadas, los itinerarios preferidos, los niveles de actividad por día de la semana y por hora de la jornada, etc. y no se utilizan de forma nominativa.

Puedes configurar tu navegador para que no acepte el almacenamiento de archivos cookies en tu ordenador. Te invitamos a ver la ayuda del navegador si deseas comprobar o modificar el tratamiento de los archivos cookies.

XIV. Protección de los derechos de propiedad intelectual y copyright

El sitio www.boxtal.com es una obra protegida por derechos de propiedad intelectual. Solo te concedemos una autorización para visualizar su contenido a título personal y privado. La impresión privada solo se autoriza para el uso exclusivo del copista quedando excluido cualquier otro uso, difusión o comunicación.

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El Sitio y los datos contenidos en él están destinados a tu uso estrictamente personal y no pueden ser reproducidos, comunicados a terceros, utilizados total o parcialmente, con fines comerciales o no, ni tampoco servir para la realización de obras derivadas.

En consecuencia, cualquier reproducción, representación, publicación, transmisión o, de un modo más general, cualquier explotación no autorizada total o parcial del Sitio y de la información difundida en el mismo compromete tu responsabilidad y puede derivar en acciones judiciales, tanto penales como civiles, en tu contra, en particular por falsificación.

XV. Enlaces hipertexto

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XVI. Idioma del sitio, jurisdicción y ley aplicable

Este sitio ha sido creado en Francia. Su uso se rige por la legislación francesa. El idioma oficial del sitio es el francés y la versión francesa prevalece sobre cualquier otra versión extranjera.

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Cualquier litigio que derive con motivo de la interpretación, ejecución y uso de este Sitio quedará sujeto a la competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de París, incluso en caso de llamada en garantía, pluralidad de demandados o demanda incidental.

Los efectos de comercio o la aceptación de pagos no implicarán ninguna novación ni derogación de la presente cláusula.

Última actualización: 25 de septiembre de 2017